电子商务物流第六章.pptx

电子商务物流第六章;;本章导读;趣味入门;;看了以上的对话，你知道饮料企业经营中存在着什么问题吗？你认为应该怎样解决问题呢？

像上例该饮料企业，这样漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服务无疑会使其信誉受损害，进而造成营业额的大幅下跌。在市场竞争日趋激烈的今天，频繁出现以上问题的企业是很难生存的。为了避免这些情况，企业物流部门就应当做到保持适当的库存、进行及时的货品补充、制订合理的客户配送计划，这将是提高经营绩效的第一步。作为直接和客户接触最多的物流工作人员，还要培养他们以良好的态度、亲切的笑脸和感谢的心来服务客户。此外，在物流服务中出现问题时，物流部门马上采取对策加以解决。这样才不会发生上述经营中的局面。由上可知，如今物流工作已成为企业增强竞争力的一个有力的武器。物流部门的业务水平对提升企业的经营、确保利润的实现有很重要的意义。推动物流工作的效率化和合理化成为企业生存重要的战略。;6．1物流概念;6．1.1物流的物理流通过程;;6．1.2物流管理的目标;6．1.3物流活动的要素;实例分析;;小百科;6．2电子商务与物流配送;;6．2.1电子商务的流程;;6．2.2电子商务下的物流特点

;小思考;传统物流管理与电子商务物流管理比较表6-1;6．2.3电子商务对物流配送的影响;;6．2.4电子商务下的新型配送中心的特征;;6．2.5电子商务下的新型配送中心应具备的条件;1）硬件系统：;2）软件系统：