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酒店客户协议及合同正规范本2024年
合同目录
第一章：总则
1.1合同目的
1.2合同适用对象
1.3合同的法律依据
第二章：甲方（酒店方）与乙方（客户）信息
2.1甲方基本信息
2.2乙方基本信息
2.3双方声明与保证
第三章：服务内容与标准
3.1酒店服务项目
3.2服务标准与要求
3.3服务变更与取消政策
第四章：客房预订与入住
4.1客房预订流程
4.2入住与退房规定
4.3客房使用规则
第五章：费用与支付
5.1费用构成
5.2支付方式
5.3费用结算与发票
第六章：客户权利与义务
6.1客户权利
6.2客户义务
6.3客户行为规范
第七章：甲方权利与义务
7.1甲方权利
7.2甲方义务
7.3甲方服务保障
第八章：合同期限与续签
8.1合同有效期限
8.2合同续签条件
8.3合同终止与解除
第九章：违约责任
9.1违约定义
9.2违约责任承担
9.3赔偿范围与方法
第十章：争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3适用法律与管辖
第十一章：附加条款
11.1必威体育官网网址协议
11.2知识产权保护
11.3其他特别约定
第十二章：签字栏
12.1甲方代表签字
12.2乙方代表签字
12.3签订日期
12.4签订地点
合同编号______
第一章：总则
1.1合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在酒店服务中的权利、义务和责任。
1.2合同适用对象
本合同适用于甲方提供的所有酒店服务及乙方作为客户接受服务的行为。
1.3合同的法律依据
本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。
第二章：甲方（酒店方）与乙方（客户）信息
2.1甲方基本信息
甲方名称：______
甲方地址：______
法定代表人：______
2.2乙方基本信息
乙方姓名/名称：______
身份证明/营业执照号码：______
2.3双方声明与保证
2.3.1甲方声明
甲方声明其具备提供本合同服务的资质和能力。
2.3.2乙方声明
乙方声明其具备签订本合同的资格，并已阅读并理解合同内容。
第三章：服务内容与标准
3.1酒店服务项目
甲方提供的服务项目包括但不限于住宿、餐饮、健身、会议等。
3.2服务标准与要求
服务应符合国家及行业标准，具体标准详见附件一。
3.3服务变更与取消政策
3.3.1服务变更
乙方要求变更服务内容，应在规定时间前通知甲方。
3.3.2服务取消
乙方取消服务应遵守甲方的取消政策，详见附件二。
第四章：客房预订与入住
4.1客房预订流程
乙方应按照甲方规定的预订流程进行客房预订。
4.2入住与退房规定
乙方应遵守甲方的入住和退房时间规定。
4.3客房使用规则
乙方应合理使用客房设施，并遵守客房使用规则。
4.3.1设施使用
乙方应爱护客房内设施，不得用于非法或不当目的。
4.3.2噪音控制
乙方应控制噪音，不影响其他客人的正常休息。
第五章：费用与支付
5.1费用构成
费用包括房费、服务费、税费等。
5.2支付方式
乙方可选择现金、信用卡、第三方支付等方式支付。
5.3费用结算与发票
5.3.1结算时间
乙方应在退房时结算所有费用。
5.3.2发票开具
甲方应在乙方支付后开具相应金额的发票。
第六章：客户权利与义务
6.1客户权利
乙方有权享受甲方提供的服务，并在合法权益受到侵害时获得赔偿。
6.2客户义务
乙方应遵守酒店规定，按时支付费用，并对自己的行为负责。
6.3客户行为规范
乙方应遵守社会公德，不得在酒店内进行违法活动。
6.3.1安全规定
乙方应遵守酒店的安全规定，确保个人和他人安全。
6.3.2财产保护
乙方应对酒店财产给予必要的尊重和保护。
（合同前半部分正文结束）
第七章：甲方权利与义务
7.1甲方权利
甲方有权根据酒店运营需要调整服务内容和价格。
7.2甲方义务
甲方应提供符合约定标准和质量的服务。
7.3甲方服务保障
甲方应确保服务人员具备相应资质，并提供专业培训。
7.3.1服务人员管理
甲方应管理服务人员，确保其遵守服务规范。
7.3.2客户反馈处理
甲方应及时响应并处理乙方的合理反馈和投诉。
第八章：合同期限与续签
8.1合同有效期限
本合同自签订之日起至______年______月______日有效。
8.2合同续签条件
合同期满前，双方可协商续签事宜。
8.3合同终止与解除
8.3.1合同正常终止
合同期满且双方未续约，合同即告终止。
8.3.2提前解除
一方违约或不可抗力情况下，另一方可提前解除合同。
第九章：违约责任
9.1违约定义
一方未能履行或不完全履行合同义务，
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