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二零二四年度宾馆客房服务提升合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1宾馆名称及地址

1.2服务方名称及地址

1.3联系人及联系方式

2.合同目的与范围

2.1提升客房服务水平的总体目标

2.2服务范围及内容

3.服务标准与规范

3.1客房清洁标准

3.2客房整理标准

3.3客房用品质量要求

3.4客房服务流程

4.服务质量监控

4.1质量监控机构及人员

4.2质量监控方式

4.3质量问题处理流程

5.服务期限与时间安排

5.1服务期限

5.2服务时间安排

6.服务费用与支付方式

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3付款时间节点

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止的程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.不可抗力

10.1不可抗力事件的范围

10.2不可抗力事件的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务标准与规范

13.3附件三：服务质量监控表格

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1宾馆名称：宾馆

1.2宾馆地址：市区路号

1.3服务方名称：客房服务提升公司

1.4服务方地址：市区路号

1.5联系人：宾馆负责人：，服务方负责人：

1.6联系电话：宾馆：138xxxx5678，服务方：139xxxx5678

2.合同目的与范围

2.1提升客房服务水平的总体目标：通过本次合作，使宾馆客房服务水平达到行业领先标准，提升客户满意度。

2.2服务范围及内容：

2.2.1客房清洁服务：包括客房卫生清洁、床上用品更换、卫生间清洁等。

2.2.2客房整理服务：包括床铺整理、桌椅擦拭、地面清洁等。

2.2.3客房用品供应：提供符合标准的客房用品，如毛巾、浴巾、牙刷、牙膏等。

2.2.4客房服务流程优化：优化客房服务流程，提高服务效率。

3.服务标准与规范

3.1客房清洁标准：

3.1.1客房地面清洁，无污渍、水渍。

3.1.2客房墙面、窗帘清洁，无灰尘、污渍。

3.1.3客房卫生间清洁，无异味、水渍。

3.1.4客房床上用品干净、整洁、无破损。

3.2客房整理标准：

3.2.1床铺整理整齐，被子叠放规范。

3.2.2桌椅擦拭干净，无水渍。

3.2.3地面清洁，无污渍、杂物。

3.2.4客房用品摆放整齐。

3.3客房用品质量要求：

3.3.1毛巾、浴巾、牙刷、牙膏等用品符合国家相关标准。

3.3.2用品包装完好，无破损。

3.4客房服务流程：

3.4.1客房清洁：每天至少进行一次客房清洁，特殊情况可增加清洁次数。

3.4.2客房整理：每次客房清洁后进行客房整理。

3.4.3客房用品更换：根据客房入住情况，定期更换客房用品。

4.服务质量监控

4.1质量监控机构及人员：宾馆设立专门的质量监控部门，由李五担任质量监控负责人。

4.2质量监控方式：

4.2.1定期对客房进行抽检，检查清洁、整理、用品质量等。

4.2.2收集客户反馈，对服务质量进行评估。

4.2.3对服务质量问题进行整改，确保服务质量达标。

4.3质量问题处理流程：

4.3.1发现质量问题，立即上报质量监控部门。

4.3.2质量监控部门进行调查核实。

4.3.3对问题进行整改，确保问题得到解决。

5.服务期限与时间安排

5.1服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

5.2服务时间安排：

5.2.1客房清洁：每天7:009:00。

5.2.2客房整理：每次客房清洁后进行。

5.2.3客房用品更换：根据客房入住情况，定期更换。

6.服务费用与支付方式

6.1服务费用总额：人民币万元整。

6.2费用支付方式：

6.2.1首付款：合同签订后5个工作日内，支付人民币万元整。

6.2.2余额支付：每月末支付当月服务费用，每月支付人民币万元整。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。

7.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止后2年。

7.3违约责任：