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企业绩效考核工作研究的国内外文献综述

1国外研究现状

在国外，绩效考核这个内容的研究已有了比较丰富的研究成果。这些研究成果基本上与社会经济现状和企业的发展现实有很大的关系。19世纪至20世纪初期，企业看重成本，成本问题也关系到企业的盈利。所以这个时期都将绩效考核与企业成本联系起来，形成了成本绩效研究。美国哈瑞在1911年将绩效考核管理指标定义成成本指标。绩效考核被界定为“为了成本控制而进行了比较好的研究，努力提高劳动生产效率”。在哈瑞的分析中，成本控制的状况执行差异成为企业绩效的重要指标。资本主义市场经济进入到了一个垄断阶段，很多企业的经营管理得到进一步的发展，各种管理体系也就应运而生。1903年杜邦公司曾经设计了很多“指标”作为衡量企业效益的标准。这一内容结合了企业的销售利润、现金流等内容，形成了综合的财物绩效管理体系。20世纪80年代以后，美国是许多公司已经意识到单一的财务绩效不利于公司的全面发展，他们开始转向企业竞争实力提升方面。此时也出现了经济增加值的绩效评价方法，并且开始广泛的运用到企业绩效考核之中。到了20世纪90年代，欧美的一些大公司开始建立新的绩效管理体系。这些管理体系开把公司的发展目标、现代企业制度、产品质量、市场占比等指标都纳入其中。比如美国罗伯特·S·卡普兰在总结了多家大型公司的业绩考核成功案例之后，提出了平衡计分卡的理论。这为绩效考核战略管理工作奠定了基础。有关平衡计分卡绩效考核策略的研究非常多。比如卡普兰（1993）在《哈佛商业评论》中发表了《平衡计分卡的实际应用》一文，在文章中描述了平衡计分卡在企业战略发展层面有非常重要的作用。Lawson（2006）对平衡计分卡进行了介绍，并对其积极作用进行了深入的分析，得出平衡计分卡能够对绩效管理带来积极作用的结论等。

除了对平衡计分卡这一考核手段的研究，还有很多绩效考核相关内容的研究，像理查德（2002）在《组织绩效管理》中指出绩效管理与企业战略目标，团体计划、责任等活动的关系理查德L达夫特《组织行为学》［M］机械工业出版社2004.1

理查德L达夫特《组织行为学》［M］机械工业出版社2004.1

CarlL.Thornton,HowAccurateAreYourPerformanceAppraisals[J].PublicPersonnelManagement,2006,35(2):153-162

2国内研究现状

我国绩效考核工作的研究虽然起步的比较晚，但是在中国特色社会主义发展思路的指引下，中国企业得到迅速的发展。“以人为本”的发展理论让企业人力资源有了较好的理论支持。企业人力资源的发展研究也呈现爆发状态。绩效考核是人力资源管理的一个有效手段，这一研究的文献资源也是惊人的。

第一，关于绩效考核指标的研究。绩效考核过程中，指标设计是非常关键的内容。张小康、邓景毅（2005）提出了新的指标体系建设的构想，指出可以以平衡计分卡为基础，增加信任度、信息收集能力以及处理能力等新指标。这样就能让绩效考核工作更加的全面。许伟、刘秋生（2007）从中国制造业角度将绩效考核体系指标分为：用户满意度、信息质量纬度、系统质量纬度等六个一级指标和34个二级指标。王涛、吴迪（2010）根据电子商务绩效评价的要求来指出平衡计分卡的优势，以及平衡计分卡的设计框架等。

第二，针对电商企业绩效考核的研究。这一研究内容与本文主题的联系更加紧密，能够突出电商企业的特殊性。孙艺轩（2010）在《阿里巴巴的人力资源管理》一文中介绍了阿里巴巴的绩效考核办法，这一研究内容对象是一个典型的电商企业，拥有自己的强大网络平台。在绩效考核方面也有特殊政策。唐速奇（2009）从团购网站这一类型化网络平台入手，分析了企业切实可行的绩效考核体系等。汪庆（2016）在《B2C电商企业员工绩效考核公平感对组织信任的影响研究》中进行了绩效考核公平感问题的研究等。这些研究的都是从不同的角度分析解读电商企业的绩效考核内容，能够形成电商企业绩效考核的特色。

第三，从企业生命周期进行的绩效考核研究。绩效考核工作是融入到企业发展计划中的，没有企业这个载体也就无法开展绩效考核工作。因此，企业的生命周期也是必须要重视的内容。缪艳娟（2001）在《浅谈企业不同生命周期阶段综合绩效测评指标设计》一文中介绍了平衡计分卡的考核思路，围绕企业不同阶段绩效考核测评指标的变动问题进行了研究分析。赵曙明、吴慈生（2002）借助生命周期理论研究了不同阶段企业人力资源的特点，指出人力资源的管理需要根据不同的生命阶段来实践。王婷（2008）从企业生命周期的不同阶段讨论了企业人力资源管理模式的差异等王婷基于企业生命周期的人力资源管理模式研究

王婷基于企业生命周期的人力资源管理模式研究［D］武汉：武汉理工