IT企业《员工手册》.pdfVIP

IT企业《员工手册》

公司治理制度分三部分《职员手册》、《市场治理执行手册》、《行政治理执行手册》。分别针对职员行为、日常

行政、市场运和财务等进行有效治理，每个手册由假设干治理章节组成，下面是《职员手册》资料。

职员守那么

1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

2.、爱护集体、关怀集体，讲求职业道德。上班时刻不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二

职业。

3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。

4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

5.、经手公司财产包〔括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，

不得伪造、篡改。

6.、严格保守公司商业隐秘，不得将公司有关财务经状况、技术资料、经销售、客户资料、公司机构等,

在未经批准的情形下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

7.、严格执行个人薪资必威体育官网网址工作，职员之间不得相互打听询问，对工资运算或发放如有异议，可直截了当向

财务查询。

8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

9.、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出说明；耐心倾听客户投诉，找

出情况发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议

10、在公司内不得吵闹、斗殴、谈天闲谈或搬弄是非阻碍团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公

司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事

公司文化

公司重视诚实、文明、相互关心、有团队精神、追求高标准和高效率的职员，作为公司企业文化的一部分，

公司将以良好的工作氛围和富有挑战的鼓舞机制凝聚更多的傲博人

一、从整体上塑造公司形象

1.公司鼓舞职员发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流

的水平

2.公司鼓舞职员有积极进取的价值观和人一辈子观，关怀社会问题，关怀公益事业在公司和住宅都要处理

好与社区的关系，争创最正确的社会形象

3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会

4.公司要求职员全力爱护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等

二、从个体上塑造公司形象

作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位职员的外表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化

素养的直观反映，更是公司形象的再现公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位职员的个体形象息息相关

1.、形象意识

公司要求职员必须具备强烈的形象意识，从差不多做起，塑造良好个人形象，

2.、职员仪容外表

职员衣着应当合乎企业形象及部门形象，原那么上职员穿着及修饰应稳重大方，整齐清新，洁净利落。

3、社交、谈吐

(1)在交谈中善于倾听，不随便打断人谈话，不鲁莽提问，不问及人隐私，不要言语蛮缠不清或语带

讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采纳迎送礼

节，主动端茶送水。

(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚慎重，爱护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行隐秘。

4、举止、行为

(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑平复，提倡微笑待人，微笑服务。

(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作