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市委社会工作部关于人民建议征集工作汇报交流材料

x市认真贯彻执行《省人民建议征集工作办法（试行）》（以下简称《办法》），通过拓宽渠道、建强队伍、严把关口、做好保障等举措，扎实推动人民建议征集工作高标准运行。

拓宽两个渠道，方便群众建议。坚持以省级人民建议征集平台为主渠道，进一步拓宽人民建议征集线上和线下两个渠道。拓展以省级平台为主，同步在x社会工作微信公众号和“小兰帮办”微信小程序开通链接，进一步丰富应用场景，扩大工作覆盖面。申请将人民建议征集工作纳入x市“民情地图·小兰善治”平台建设开发内容，开发后台办理响应功能模块，打通市、县直部门后台业务办理通道，实现多个端口受理、一个平台归集转办，更好推动人民建议征集工作高效开展。线下除接收来信、来访、来电、传真等渠道的建议外，依托街道社区党群服务中心、新兴领域党群活动服务中心和商务楼宇、商圈市场等人群密集场所，按照一个信箱、一本登记册、一个征集二维码、一本操作指南的“四个一”标准设立人民建议征集点，方便人民群众真提建议、提好建议。

建强三支队伍，夯实工作力量。注重把建强三支队伍作为开展好人民建议征集工作的重要保障，扎实做好逐级申报、沟通协商、审核把关、集体讨论等工作，确保队伍讲政治、有能力、有特长。建强工作队伍，建立由各县区、市直各部门单位分管领导、科室负责人和具体工作人员构成的办理工作队伍。组建特邀建议人队伍，积极与人大、政协、组织、统战等部门联系对接，推荐“两代表一委员”、专家学者、行业协会商会负责人、一线工作者、热心群众代表等作为特邀建议人人选，通过召开座谈会、恳谈会、对接会等方式，确定30人为x市特邀建议人队伍成员。建立论证评估专家库，在x大学等高等院校、省市社会科学院等科研院所、各人民团体中选拔一批专家学者和代表，组建论证评估专家库，实行评价激励和动态调整管理机制。

严把四个关口，规范办理流程。制定x市人民建议征集工作流程，落实人民群众理解掌握、办理平台规范操作、承办机构严格落实的工作要求，做到一张图尽览、全流程展示。严把受理登记关，党委社会工作部门及时甄别筛选人民建议，对符合基本要素的认真受理登记，严格转办时限，及时转送办理；对表述不清或重复建议的留存处理，做好受理登记情况及时告知和解释说明工作。严把承办推动关，压实部门单位承办责任，针对《办法》规定的四种情形研究提出办理意见，对情况复杂的明确延长期限，对不属于自身职权范围的在规定期限退回并说明情况。严把转化落实关，坚持目标导向和结果导向，对已采纳的人民建议通过“立、改、废”等方式，制定出台一批便民利民惠民的政策措施或地方性法规制度，通过解决具体事项推动转化落实，做到办理进展及时反馈、落实情况集中答复。严把提醒督办关，发挥党委社会工作部门督办职能，通过发函提醒、集中通报等方式推动人民建议高效办理，着力解决重点人民建议论证不充分、转化不及时、落实不到位等问题。

做好五个保障，提升工作质量。坚持把贯彻执行《办法》规定作为开展好人民建议征集工作的主要依据，督促各级各方面学习了解《办法》、熟悉工作流程、高效规范办理，推动《办法》要求落地落细。强化组织领导，建立党委统一领导，社会工作部门协调推动，各部门单位分工办理、定期沟通的人民建议征集工作机制。开展业务培训，举办人民建议征集工作培训班，围绕人民建议是什么、怎么干、如何干进行深入讲解，提升业务人员能力素质。严格督促落实，定期通过专报、摘报向党委政府上报重点人民建议，通过召开研讨会、论证会等推动一批优秀人民建议转化落地，每年评选通报一批优秀人民建议。加强投入保障，配强工作力量，做到专人办理，落实经费支持，切实打牢工作基础。加大宣传力度，鼓励社会各界和人民群众建言献策，营造人人参与、人人建言的浓厚氛围，切实把人民群众的“金点子”转化为推动发展的“金钥匙”。