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二零二四年度家电产品分期购买与用户满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议有效期

2.甲方责任与义务

2.1甲方提供产品

2.2甲方提供服务

2.3甲方保证产品质量

2.4甲方必威体育官网网址义务

3.乙方责任与义务

3.1乙方购买产品

3.2乙方支付分期款项

3.3乙方提供个人信息

3.4乙方遵守协议条款

4.分期购买方案

4.1分期购买方式

4.2分期付款金额及期限

4.3分期购买手续费

4.4分期购买利率

5.用户满意度提升措施

5.1用户满意度调查

5.2用户反馈渠道

5.3用户权益保障

5.4满意度提升方案实施

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

6.3违约金及赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决期限

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力发生时的处理

8.3不可抗力证明及通知

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：分期购买产品明细

11.2附件二：分期付款计划表

11.3附件三：用户满意度调查问卷

12.合同签署与生效

12.1合同签署方式

12.2合同生效时间

12.3合同副本

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他

14.1通知与送达

14.2修改与补充

14.3合同解释

14.4合同解除条件

14.5争议解决程序

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

本协议适用于乙方在甲方处购买家电产品，并选择分期付款方式的交易。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，至乙方一期款项支付完毕之日终止。

第二条甲方责任与义务

2.1甲方提供产品

甲方应按照协议约定，向乙方提供符合国家相关标准、质量合格的家电产品。

2.2甲方提供服务

甲方应提供完善的售前咨询、售中服务及售后维修服务，确保乙方在购买和使用过程中的权益得到保障。

2.3甲方保证产品质量

甲方保证所提供产品的质量符合国家标准，如有质量问题，甲方应承担相应的修理、更换或退货责任。

2.4甲方必威体育官网网址义务

甲方对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露协议内容。

第三条乙方责任与义务

3.1乙方购买产品

乙方应按照协议约定，在甲方处购买家电产品，并选择分期付款方式。

3.2乙方支付分期款项

乙方应按照分期付款计划表，按时足额支付分期款项。

3.3乙方提供个人信息

乙方应如实提供个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等，以便甲方进行身份验证和后续服务。

3.4乙方遵守协议条款

乙方应遵守本协议的各项条款，不得以任何形式违反协议约定。

第四条分期购买方案

4.1分期购买方式

乙方可以选择等额本息或等额本金两种分期购买方式。

4.2分期付款金额及期限

分期付款金额及期限由双方协商确定，并在分期付款计划表中明确。

4.3分期购买手续费

甲方将按照国家相关标准收取分期购买手续费，具体金额在协议中约定。

4.4分期购买利率

分期购买利率按照国家规定执行，并在协议中明确。

第五条用户满意度提升措施

5.1用户满意度调查

甲方将定期进行用户满意度调查，了解乙方对产品的满意程度，并及时改进。

5.2用户反馈渠道

甲方设立专门的反馈渠道，乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式向甲方提出意见和建议。

5.3用户权益保障

甲方将依法保障乙方的合法权益，对乙方在使用产品过程中遇到的问题，及时给予解决。

5.4满意度提升方案实施

甲方将根据用户满意度调查结果，制定并实施满意度提升方案，以提高乙方对产品的满意度。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

若甲方未能按照协议约定提供产品或服务，或未履行必威体育官网网址义务，甲方应承担相应的违约责任。

6.2乙方违约责任

若乙方未能按照协议约定支付分期款项，或提供虚假信息，乙方应承担相应的违约责任。

6.3违约金及赔偿

违约方应向守约方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交协议约定的争议解决机构仲裁。

7.2争议解决机构

本协议争议解决机构为仲裁委员会。

7.3争议解决期限

争议解决期限为自争议发生之日起六十日内。如需延长，双方应书面协商一致。

第八条不可抗力

8.1不可抗力定义

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情