二零二四年度家政保洁一体化服务协议.docxVIP

二零二四年度家政保洁一体化服务协议

本合同目录一览

1.1服务内容概述

1.2服务范围界定

1.3服务对象与人员

1.4服务时间与周期

1.5服务质量标准

2.1服务费用

2.2费用支付方式

2.3费用调整机制

2.4优惠政策与减免条件

3.1服务人员培训与资质

3.2服务人员行为规范

3.3服务人员着装要求

3.4服务人员必威体育官网网址义务

4.1服务项目与流程

4.2服务工具与材料

4.3服务验收标准

4.4服务异常处理

5.1客户权益保护

5.2客户投诉处理

5.3服务质量监督

5.4服务续约与终止

6.1合同签订与生效

6.2合同变更与解除

6.3合同纠纷解决方式

6.4合同终止后的处理

7.1法律适用与争议管辖

7.2不可抗力条款

7.3合同附件与补充协议

7.4合同解除后的责任承担

8.1必威体育官网网址条款

8.2违约责任

8.3通知与送达

8.4合同解除与终止

9.1服务记录与档案管理

9.2服务数据统计与分析

9.3服务成果展示与宣传

9.4服务满意度调查与反馈

10.1服务合同附件

10.2服务人员名单

10.3服务费用明细

10.4服务验收报告

11.1合同签订日期

11.2合同生效日期

11.3合同终止日期

11.4合同续约日期

12.1合同附件清单

12.2合同修改记录

12.3合同解除记录

12.4合同终止记录

13.1合同签署单位名称

13.2合同签署单位地址

13.3合同签署单位法定代表人

13.4合同签署单位联系方式

14.1合同生效前注意事项

14.2合同生效后注意事项

14.3合同解除与终止后注意事项

14.4合同争议解决后注意事项

第一部分：合同如下：

第一条服务内容概述

1.1本合同所涉及的家政保洁一体化服务，包括但不限于家庭日常保洁、定期深度清洁、家居保养、家电清洗、衣物洗涤与熨烫等服务。

1.2服务内容将根据客户的具体需求制定详细的服务方案，并在合同附件中详细列明。

第二条服务范围界定

2.1服务范围包括客户指定住宅的内部空间，不包括室外及公共区域。

2.2服务范围不包括因客户个人原因造成的损坏、丢失或因不可抗力因素导致的清洁工作。

第三条服务对象与人员

3.1服务对象为签订本合同的甲方，即客户。

3.2服务人员由乙方指定，乙方保证服务人员具备相应的资质和技能。

第四条服务时间与周期

4.1服务时间根据双方协商确定，一般工作时间为周一至周日，上午9:00至下午18:00。

4.2服务周期为每月一次，具体服务日期由双方提前协商确定。

第五条服务质量标准

5.1乙方提供的服务需达到甲方满意，具体质量标准见合同附件《服务质量标准》。

5.2服务人员需严格遵守服务规范，保证服务过程中的安全性。

第六条服务费用

6.1服务费用根据服务内容、服务周期和乙方收费标准确定，具体金额见合同附件《服务费用明细》。

6.2费用支付方式为每月预付，甲方应在服务开始前支付当月费用。

第七条服务人员培训与资质

7.1乙方应对服务人员进行专业培训，确保其掌握必要的服务技能和安全知识。

7.2服务人员需具备相应的职业资格证书，并在合同附件中列明其资质证明。

第八条客户权益保护

8.1甲方有权要求乙方提供的服务符合合同约定，并对服务质量进行监督。

8.2乙方应尊重甲方的隐私权，未经甲方同意不得向任何第三方透露甲方个人信息。

8.3乙方应确保服务人员的品行端正，如有违反，甲方有权要求乙方更换服务人员。

第九条客户投诉处理

9.1甲方对服务质量有异议时，应在服务完成后3日内向乙方提出书面投诉。

9.2乙方应在收到投诉后5个工作日内进行调查，并向甲方提出处理意见。

9.3如投诉经调查属实，乙方应按照合同约定承担相应责任，并进行整改。

第十条服务质量监督

10.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于现场检查、服务质量评估等。

10.2乙方应配合甲方进行服务质量监督，并提供必要的协助。

10.3如甲方发现乙方服务存在重大缺陷，有权要求乙方立即整改。

第十一条服务续约与终止

11.1本合同期满前，双方均可提前30日书面通知对方，续签本合同。

11.2如甲方因故终止合同，应提前30日书面通知乙方，并支付乙方已提供服务的相应费用。

11.3如乙方因故终止合同，应提前30日书面通知甲方，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第十二条合同纠纷解决方式

12.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。

12.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条法律适用与争议管辖

13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法