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二零二四年度搬家服务及客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.搬家服务内容

2.1搬家服务对象

2.2搬家服务范围

2.3搬家服务标准

2.4搬家服务流程

3.客户满意度提升措施

3.1满意度调查方法

3.2满意度调查周期

3.3满意度调查结果处理

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

5.2质量保证措施

5.3质量问题处理流程

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同生效

10.1生效条件

10.2生效时间

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后果

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方（搬家服务提供方）与乙方（客户）之间关于2024年度搬家服务及客户满意度提升的相关事宜，确保双方权益，提高服务质量，提升客户满意度。

1.2协议范围

本协议适用于乙方在2024年度内因搬迁所产生的搬家服务需求，包括但不限于搬家服务、打包服务、搬运服务、拆箱服务及相关增值服务。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

2.搬家服务内容

2.1搬家服务对象

乙方在2024年度内因搬迁而产生的搬家服务需求。

2.2搬家服务范围

乙方搬家前现场勘查；

搬家物品的打包、搬运、拆箱；

搬家过程中的安全防护；

搬家后的物品整理与摆放。

2.3搬家服务标准

甲方应按照国家标准和行业规范，提供优质、高效、安全的搬家服务，确保乙方搬家过程中的物品安全无损。

2.4搬家服务流程

1.乙方提前向甲方提出搬家需求，甲方安排工作人员进行现场勘查；

2.甲方根据现场勘查结果，制定搬家方案，并与乙方确认；

3.乙方按照约定支付搬家服务费用；

4.甲方按照搬家方案，提供搬家服务；

5.搬家服务完成后，乙方对服务进行满意度评价。

3.客户满意度提升措施

3.1满意度调查方法

甲方将通过电话、短信、邮件等方式，定期对乙方进行满意度调查。

3.2满意度调查周期

满意度调查周期为每季度一次。

3.3满意度调查结果处理

甲方将对满意度调查结果进行分析，针对存在的问题采取措施，持续改进服务质量。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

搬家服务费；

搬家保险费（如有）；

其他相关费用。

4.2费用支付方式

乙方应在搬家服务开始前，按照甲方提供的付款方式支付全部服务费用。

4.3费用支付时间

乙方应在搬家服务开始前支付全部服务费用。

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

本协议项下的搬家服务，甲方提供一年质量保证。

5.2质量保证措施

1.甲方确保搬家服务过程中的物品安全无损；

2.甲方对搬家过程中出现的任何问题，应及时进行处理；

3.甲方对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。

5.3质量问题处理流程

1.乙方在搬家服务过程中发现质量问题，应及时向甲方反映；

2.甲方在接到乙方反映后，应在24小时内进行处理；

3.甲方对质量问题处理结果，应及时通知乙方。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

1.双方应在本协议签订之日起30日内就争议事项进行友好协商；

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.3争议解决费用

1.因争议而产生的诉讼费用、律师费用等，由败诉方承担；

2.如双方协商一致，可以另行约定争议解决费用的承担方式。

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

1.双方协商一致，可以对本协议进行变更；

2.变更内容不得违反法律法规及本协议的宗旨。

9.2合同解除条件

1.本协议约定的解除条件成就；

2.双方协商一致解除本协议；

3.因不可抗力导致本协议无法履行。

9.3合同解除程序

1.提出解除的一方应提前30日书面通知对方；

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