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信息系统运维管理制度范文
第一章总则
第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。
第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、
第二章第三条
第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。
运维管理范围
系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。
运维管理职能
系统运维人员具体承担“____信息系统”的维护和管理工作。系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和____的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。
系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。
第四章____管理
第七条认真执行____管理制度，强制保障____强度，并定期更换。
第八条____设置规则：____位数不少于____位，____结构由字母、数字混用组成。
第九条服务器系统____由系统管理员管理、应用系统和数据库____由应用管理员负责。
第十条所有____需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。
第十一条
负责____管理的人员因故外出时，____交由领导或由领导委任相关人员进行管理，____管理回岗时应及时将____收回，并进行更换。
第五章系统定期巡检
第十二条
系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括。操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的____。
第十三条
应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。
第六章数据备份
第十四条应用管理员负责数据库的备份工作。
第十五条数据备份规划。系统每日自动备份数据，同时将备份数据发至异地服务器进行异地存储，备份数据保留七天。
第七章外来维护人员要求
第十六条禁止非系统管理人员直接对服务器设备进行操作，如遇到特殊情况(如服务器修改或升级等)需要外部人员进行操作时，必须由系统管理主管进行登录，并对操作过程进行监督和记录备案。禁止将系统账号直接交给外部人员，在紧急情况下，需要给外部人员开启临时账户时，必须获取相关主管领导的授权。
第八章系统维护商技术支持
第十七条因工作需要，系统维护商对本系统的技术支持工作，应遵照以下程序：应用系统管理员应有详细的技术服务问题等级表，对技术服务问题进行严格的登记，包括问题来源、问题描述、提出时间、当前状态、服务时间、解决问题人员、完成时间、采取措施、解决问题的方法和说明。
信息系统运维管理制度范文（2）
第一章总则
第一条为了规范和管理本单位的信息系统运维工作，确保信息系统安全和稳定运行，保护信息系统的完整性和可靠性，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的所有信息系统运维工作。
第三条信息系统运维管理应遵循合法、公正、公平、透明、高效的原则。
第四条本制度的内容包括信息系统运维工作的基本要求、职责分工、运维流程、安全管理、风险控制等方面的规定。
第五条所有使用本单位信息系统的用户、管理员、运维人员等必须严格遵守本制度的规定。
第二章基本要求
第六条本单位的信息系统运维工作必须遵守国家有关法律法规、规章制度和技术标准。
第七条信息系统的各项运维工作必须按照合理的计划进行，确保信息系统的稳定运行和及时处理运维事务。
第八条信息系统运维工作必须保护信息系统的安全，采取相应措施防止信息系统被非法侵入、破坏或泄露。
第九条信息系统运维人员必须具备相应的专业知识和技能，严格遵守运维流程和操作规程。
第三章职责分工
第十条本单位应指定专人负责信息系统运维工作，明确其职责和权限。
第十一条信息系统运维人员应按照职责分工，合理组织和安排工作。
第十二条信息系统运维人员应及时处理用户的问题和需求，提供技术支持和服务。
第十三条信息系统运维人员应进行定期的巡检和维护，确保系统正常运行。
第四章运维流程
第十四条信息系统运维应按照“计划、实施、监控、优化”的原则进行。
第十五条运维计划应包括日常维护、应急响应、系统升级等内容，并按照事先制定的计划进行实施。
第十六条运维实施过程中应记录相关信息和操作，以备后续审查和分析。
第十七条运维过程中出现的问题和故障应及时报告上级，并采取相
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