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二零二四年度房地产企业CRM系统IT外包服务合同
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1术语定义
1.2解释范围
2.服务范围
2.1CRM系统概述
2.2服务内容
2.3服务期限
2.4服务地点
3.服务交付
3.1服务交付时间表
3.2服务交付方式
3.3服务验收标准
4.费用和付款
4.1费用构成
4.2付款方式
4.3付款时间
4.4逾期付款
5.技术支持与维护
5.1技术支持内容
5.2技术支持方式
5.3技术支持响应时间
5.4系统维护
6.数据安全与隐私
6.1数据安全措施
6.2数据隐私保护
6.3数据备份与恢复
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权使用
7.3知识产权保护
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约金
9.合同解除
9.1解除条件
9.2解除程序
9.3解除后的责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
11.3合同终止后的处理
12.其他条款
12.1适用法律
12.2合同附件
12.3通知和送达
12.4合同变更
12.5合同不可抗力
12.6合同必威体育官网网址
12.7合同签署
13.附件
13.1附件一：服务需求说明书
13.2附件二：服务交付时间表
13.3附件三：费用清单
13.4附件四：技术支持与维护协议
13.5附件五：知识产权协议
14.合同签署日期
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1术语定义
1.1.1“CRM系统”指乙方提供的客户关系管理系统，包括软件、硬件、数据和服务等。
1.1.2“服务”指乙方按照本合同约定，向甲方提供的CRM系统IT外包服务。
1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务开始至服务结束的期间。
1.1.4“服务地点”指甲方指定的用于安装和使用CRM系统的场所。
1.2解释范围
本合同中未定义的术语，应按照行业惯例和法律法规解释。
2.服务范围
2.1CRM系统概述
2.2服务内容
2.2.1系统安装与配置
2.2.2系统定制开发
2.2.3系统数据迁移
2.2.4系统操作培训
2.2.5系统日常维护
2.3服务期限
本合同服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。
2.4服务地点
服务地点为甲方指定的办公场所，具体地址如下：[地址]
3.服务交付
3.1服务交付时间表
3.1.1系统安装与配置：自合同签订之日起30个工作日内完成。
3.1.2系统定制开发：自合同签订之日起60个工作日内完成。
3.1.3系统数据迁移：自合同签订之日起45个工作日内完成。
3.1.4系统操作培训：自系统交付之日起15个工作日内完成。
3.1.5系统日常维护：自合同签订之日起，乙方提供全年无休的日常维护服务。
3.2服务交付方式
乙方通过远程或现场方式向甲方提供所需服务。
3.3服务验收标准
3.3.1系统功能满足甲方需求；
3.3.2系统性能达到行业标准；
3.3.3系统操作简便，易于上手；
3.3.4系统运行稳定，故障率低。
4.费用和付款
4.1费用构成
4.1.1系统软件费用；
4.1.2系统硬件费用；
4.1.3系统定制开发费用；
4.1.4系统数据迁移费用；
4.1.5系统操作培训费用；
4.1.6系统日常维护费用。
4.2付款方式
甲方应按照本合同约定，于每个服务周期结束后10个工作日内向乙方支付相应费用。
4.3付款时间
具体付款时间由双方另行协商确定。
4.4逾期付款
若甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额的千分之五作为违约金。
5.技术支持与维护
5.1技术支持内容
5.1.1系统使用咨询；
5.1.2系统故障排除；
5.1.3系统升级与更新；
5.1.4系统安全防护；
5.2技术支持方式
乙方通过电话、电子邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。
5.3技术支持响应时间
乙方应在收到甲方技术支持请求后2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。
5.4系统维护
乙方负责对系统进行定期检查和保养，确保系统稳定运行。
6.数据安全与隐私
6.1数据安全措施
6.1.1数据加密存储；
6.1.2数据备份与恢复；
6.1.3数据访问权限控制；
6.1.4系统安全防护。
6.2数据隐私保护
乙方承诺对甲方数据进行严格必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3数据备份与恢复
乙方每月对甲方数据进行一次备份，并确保在系统发生故障时能够及时恢复数据。
7.知识产权
7.1知识
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