《公共关系》课程教学大纲.docx

《公共关系》教学大纲

课程编号英文名称：PublicRelationship

学分：2

学时：总学时32学时，其中理论32学时，实践0学时

先修课程：市场营销、管理沟通

课程类别：专业拓展课程（选修）

授课对象：工商管理专业学生

教学单位：商学院学院

修读学期：第5学期

一、课程描述和目标

通过学习，使学生了解公关的原理、产生与发展，掌握公关的组织、公众、信息传播三要素及其相互关系，公关在组织无形资产管理中的作用，调研、策划、实施及评估等四步工作程序，熟悉公关人员的日常工作，企业组织、政府组织、社会性组织的公关工作，公共关系机构及其从业人员培养与素质考评等内容。

本课程拟达到的课程目标:

课程目标1．专业知识方面：《公共关系学》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。是作为现代优秀商业、经贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分，通过学习，让学生掌握这方面的专业知识。使攻读管理类专业的学生认识公共关系在现代经营管理中的性质、意义和作用；了解和掌握组织与公众进行传播的过程、手段和方法。

课程目标2．专业能力方面：作为一门理论与实践相结合的学科，其内容包括公关原理、公关组织管理和公关实务三大部分，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，通过系统的学习，学生掌握理论知识的同时具备一个合格的公关人员该有的处理和解决问题的能力。深刻理解公共关系学相关理论，懂得运用“四步工作法”；了解公关人员的素质与能力要求，仔细分析自己的长处和欠缺，扬长补短，改善、增强自身的素质和能力。

课程目标3．综合能力方面：通过系统学习使攻读管理类专业的学生认识公共关系在现代经营管理中的性质、意义和作用；了解和掌握组织与公众进行传播的过程、手段和方法。学会对组织可能遇到的一些公共关系问题进行理论分析并提出解决这些问题的合理思路。

二、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

2-1适应与抗压能力

课程目标2

M

课程目标3

M

2-3沟通协作能力

课程目标1

M

课程目标2

M

课程目标3

M

4-1组织协同能力

课程目标1

M

课程目标2

M

课程目标3

M

4-2资源整合能力

课程目标2

M

课程目标3

M

三、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求及重、难点（含德育要求）

学时

教学

方式

对应课程目标

1

现代社会变迁与公共关系的萌芽

了解和掌握关系的重要性及其特点，历史上人们为协调、改善关系所做的各种努力；始于西方的现代化进程对人类的影响；公共关系的起源和在美国的萌芽。

2

集中讲授

课程目标1

2

现代公共关系的兴起和发展

了解和掌握19世纪末现代公共关系在美国的兴起及其原因,20世纪公共关系在各国的迅速发展,中国公共关系20年来的发展历程、取得的成就。

2

集中讲授

课程目标1

3

公共关系主体——组织

了解和掌握组织的特点、分类及发展趋势，组织生存环境的构成，公众在组织环境中的重要地位，公共关系所具有的特点。

2

集中讲授

案例分析

课程目标1、2

4

公共关系工作的对象——公众

了解和掌握公众的三个特点；公众的权力与分类；公众与组织的关系、对组织的影响；内部、顾客、媒体、政府和社区公众的特点和作用。

2

集中讲授

案例分析

课程目标1、2

5

公共关系——现代组织的无形资产管理

了解和掌握国内外关于公共关系的一些主要定义，并做出自己的分析；组织无形资产及其管理的重要性；公共关系在组织无形资产管理中的作用；公共关系工作的基本特征。

2

集中讲授

课程目标1、2

6

公共关系与信息传播

了解和掌握传播的要素、过程和五种主要方式；公共关系的四种传播模式及其特点；公关传播效果的五种影响因素；公关传播的各种方式。

3

集中讲授

案例分析

课程目标1、2、3

7

公共关系人员的日常工作

了解和掌握公关人员所承担的日常工作以及相应的要求，在学习中有意识地进行自我训练和实践，逐步增强、具备自身的公共关系工作能力。

2

集中讲授

角色扮演

课程目标1、2、3

8

公共关系的工作程序（一）

了解和掌握公共关系“四步工作法”及其第一个程序——确定问题、进行调研的相关内容，掌握公共关系“四步工作法”的作用及各程序间的相互关系；进行公关调研的重要意义和四个主要特点；公关调研的三种类型；公关调研中常用的三种方式与五种方法；公关调查问卷的设计；公关调研过程中的三个阶段及应注意的问题；公关调研报告的写作。并尝试进行小型的公关调研，在实践中积累经验，培养相应的能力。

2

集中讲授

小组讨论

课程目标1、2、3

9

公共关系的工作程序（二）

了解和掌握公共关系策划的基本过程及六个步骤；公关策划方案应包括的十个方面内容；公关策划及其