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酒店客房服务外包2024年

合同目录

第一章:前言

1.1合同目的

1.2合同背景

1.3合同定义与术语

第二章:合同双方

2.1甲方(酒店方)资质

2.2乙方(服务提供方)资质

2.3双方的责任与义务

第三章:服务内容与标准

3.1服务范围与要求

3.2服务质量标准

3.3服务人员配置

第四章:服务期限与时间

4.1服务开始与结束日期

4.2服务时间安排

4.3特殊时段服务条款

第五章:费用与支付

5.1服务费用构成

5.2支付方式与周期

5.3费用调整机制

第六章:服务质量管理

6.1质量管理体系

6.2服务监督与评估

6.3质量改进措施

第七章:风险与责任

7.1风险分担原则

7.2责任界定

7.3保险与赔偿

第八章:合同变更与终止

8.1合同变更条件与程序

8.2合同终止条件

8.3变更与终止的影响

第九章:违约责任

9.1违约的定义

9.2违约责任的承担

9.3违约赔偿的计算

第十章:争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3适用法律与管辖

第十一章:附加条款

11.1必威体育官网网址协议

11.2知识产权条款

11.3其他特别约定

第十二章:签字栏

12.1甲方代表签字

12.2乙方代表签字

12.3签订时间

12.4签订地点

合同编号______

第一章:前言

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于酒店客房服务外包的合作事宜,确保服务的质量和效率。

1.2合同背景

鉴于甲方需要提升客房服务水平,乙方具备相应的服务能力和经验,双方决定建立合作关系。

1.3合同定义与术语

本合同中的关键术语和定义详见附件一。

第二章:合同双方

2.1甲方(酒店方)资质

甲方是一家合法注册并经营的酒店,具备签订本合同的资格。

2.2乙方(服务提供方)资质

乙方是一家具有客房服务外包资质的合法注册企业。

2.3双方的责任与义务

2.3.1甲方责任

甲方负责提供服务所需的必要条件和信息。

2.3.2乙方责任

乙方负责提供符合约定的客房服务。

第三章:服务内容与标准

3.1服务范围与要求

乙方提供的服务包括但不限于客房清洁、客房服务、客户咨询等。

3.2服务质量标准

服务应达到甲方和行业规定的质量标准。

3.3服务人员配置

乙方应根据甲方需求合理配置服务人员。

3.3.1人员资质

服务人员应具备相应的职业资格和经验。

3.3.2人员培训

乙方负责对服务人员进行必要的培训。

第四章:服务期限与时间

4.1服务开始与结束日期

服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

4.2服务时间安排

乙方应根据甲方的运营时间提供服务。

4.3特殊时段服务条款

对于节假日或特殊活动,双方应提前协商服务安排。

第五章:费用与支付

5.1服务费用构成

服务费用包括人工成本、管理费用等。

5.2支付方式与周期

甲方应按照约定的周期和方式支付服务费用。

5.3费用调整机制

基于市场变化或服务内容调整,双方可协商调整服务费用。

5.3.1费用调整条件

如人工成本或原材料价格发生重大变化,可启动费用调整。

5.3.2费用调整程序

乙方提出调整建议,双方协商一致后执行。

第六章:服务质量管理

6.1质量管理体系

乙方应建立完善的服务质量管理体系。

6.2服务监督与评估

甲方有权对服务质量进行监督和评估。

6.3质量改进措施

乙方应根据甲方反馈采取相应的改进措施。

6.3.1定期评估

双方应定期进行服务质量评估。

6.3.2改进计划

乙方应制定并实施服务质量改进计划。

(合同前半部分正文结束)

第七章:风险与责任

7.1风险分担原则

双方应根据实际情况和公平原则分担合作过程中的风险。

7.2责任界定

7.2.1甲方责任

甲方应确保提供的信息和条件准确无误。

7.2.2乙方责任

乙方应确保服务人员的行为符合合同和服务标准。

7.3保险与赔偿

7.3.1保险要求

乙方应为服务人员投保相应的职业责任保险。

7.3.2赔偿责任

因乙方服务人员的行为导致的损失,乙方应负责赔偿。

第八章:合同变更与终止

8.1合同变更条件与程序

合同一经签订,未经双方协商一致,不得擅自变更。

8.2合同终止条件

8.2.1正常终止

合同期满或双方协商一致,合同即告终止。

8.2.2提前终止

一方违约或不可抗力情况下,另一方可提前终止合同。

8.3变更与终止的影响

合同变更或终止后,双方应妥善处理相关事宜,避免损失。

第九章:违约责任

9.1违约的定义

一方未能履行或不完全履行合同义务,构成违约。

9.2违约责任的承担

违约方应承担违约责任,并赔偿由此给对方造成的损失。

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