电商平台对消费者的社会责任与消费者行为意愿之间的关系.docx

摘要

互联网技术的进步催生了电子商务的蓬勃发展，如今的人们已经把网络购物视为一种重要的消费方式。电商平台在网络购物中扮演了重要的角色，消费者可以通过电商平台购买自己需要的商品，享受到网购带来的便捷、实惠。然而，消费者在电商平台上购物时也遇到了诸多问题，出现这些问题的原因之一就是电商平台没有履行好对消费者的社会责任。事实上，消费者在行为决策时必然会考虑企业是否能够保障自己的利益，电商平台为了提高自身竞争力也必须履行好对消费者的责任。基于此，本文旨在探究电商平台对消费者的社会责任与消费者行为意愿之间的关系，以期为电商平台提供改善建议。

现有的研究已经证实企业社会责任能够对消费者行为意愿产生正向