4S店商务礼仪培训.pptxVIP

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4S店商务礼仪培训;目录;01;;尊重原则;;02;仪容仪表规范;言谈举止礼仪;;在客户离开时,向客户表示感谢,并送别客户至门口。;03;主动迎接客户,面带微笑,态度热情,并询问客户需求。;在维修过程中,及时与客户沟通车辆维修进展情况,以及需要更换的零部件。;完工检查;定期对客户进行回访,了解车辆使用情况,并征求客户的意见和建议。;04;;;商务宴请礼仪及规范;;05;尊重上级;平级之间协作与配合礼仪;不同部门之间应建立有效的联系渠道,以便及时沟通和协作。;;06;聘请具有丰富商务礼仪培训经验的讲师,为员工提供专业的指导和建议。;互动点评;建立员工商务礼仪考核机制;持续学习;谢谢您的观看

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