服装导购岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2024年.docxVIP

2024年招聘服装导购岗位笔试题与参考答案(某大型央企)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪种服装面料最适合作为冬季保暖服装的材料？

A.涤纶

B.棉

C.麻

D.丝绸

答案：B

解析：棉质面料具有良好的保暖性能，吸湿透气性好，是冬季保暖服装的理想选择。涤纶、麻和丝绸虽然各有特点，但保暖性能不如棉。

2、在服装店中，以下哪种行为不属于服装导购员的职责范围？

A.了解顾客需求，推荐适合的服装

B.维护店内的商品陈列和环境卫生

C.主动向顾客介绍新到货的服装款式

D.在顾客试衣时，为顾客提供化妆镜

答案：B

解析：维护店内的商品陈列和环境卫生是店员或清洁工的职责，不属于服装导购员的直接工作内容。服装导购员的职责主要是为顾客提供专业建议和服务，如了解顾客需求、推荐服装、介绍新品和提供试衣服务。

3、以下哪项不属于服装导购在接待顾客时应该具备的基本礼仪？

A.保持微笑，态度亲切

B.及时向顾客介绍商品的特点

C.擅长即兴表演，活跃气氛

D.尊重顾客意见，耐心解答疑问

答案：C

解析：在服装导购的岗位上，保持微笑、态度亲切、及时介绍商品特点、尊重顾客意见和耐心解答疑问都是非常重要的基本礼仪。而擅长即兴表演，活跃气氛虽然可以增加销售氛围，但不属于基本礼仪范畴，因此选C。

4、在为顾客挑选服装时，以下哪种情况说明顾客可能对服装的颜色有偏好？

A.顾客在试穿时，主动询问是否有其他颜色可供选择

B.顾客在挑选时，对某种颜色表现出特别的关注和喜爱

C.顾客试穿后，表示对服装的款式满意，但对颜色不满意

D.顾客在购买时，表示不介意颜色，只要款式合适即可

答案：B

解析：当顾客在挑选服装时，如果对某种颜色表现出特别的关注和喜爱，这通常表明顾客对这种颜色有偏好。因此，选项B是正确的。其他选项A、C、D则分别表明顾客对颜色选择不敏感、对颜色有不满或对颜色不介意，与题干要求不符。

5、某大型央企旗下服装店欲招聘服装导购岗位，以下哪项不属于服装导购必备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.对服装行业的深入了解

C.较强的销售技巧

D.良好的运动能力

答案：D

解析：服装导购岗位主要职责是向顾客推荐和销售服装产品，因此良好的沟通能力、对服装行业的深入了解和较强的销售技巧是必备的基本素质。而良好的运动能力并非服装导购岗位的必备素质，故选D。

6、在顾客试衣过程中，以下哪项行为不符合服装导购的职业素养？

A.主动为顾客提供试衣间

B.随时关注顾客的需求，及时提供帮助

C.在顾客试衣时主动整理货架，保持店面整洁

D.在顾客试衣时大声询问顾客意见，影响他人购物

答案：D

解析：服装导购在顾客试衣时应保持安静，避免大声喧哗影响他人购物。选项A、B和C均符合服装导购的职业素养，而选项D的行为会影响他人购物体验，故选D。

7、在服装销售过程中，以下哪项不是导购人员应当具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.丰富的服装知识

C.过硬的推销技巧

D.强烈的竞争意识

答案：D

解析：服装导购人员的基本素质应包括良好的沟通能力、丰富的服装知识和过硬的推销技巧，这些都是帮助顾客选购服装的关键因素。而强烈的竞争意识虽然有助于激励导购人员提升业绩，但不是导购人员应当具备的基本素质，因此选D。

8、以下哪项行为不属于服装导购人员的服务规范？

A.主动向顾客打招呼

B.认真倾听顾客需求

C.强迫顾客购买

D.提供专业的服装搭配建议

答案：C

解析：服装导购人员的服务规范应包括主动向顾客打招呼、认真倾听顾客需求和提供专业的服装搭配建议，这些都是为了提升顾客体验和满足顾客需求。强迫顾客购买则违背了服务规范，是不恰当的行为，因此选C。

9、以下哪项不是服装导购在进行顾客接待时应该具备的基本素质？

A.熟悉商品知识

B.良好的沟通技巧

C.专业的服务态度

D.不断强调商品价格

答案：D

解析：服装导购在进行顾客接待时，应该具备的基本素质包括熟悉商品知识、良好的沟通技巧和专业的服务态度。不断强调商品价格并不是一个正确的做法，因为这样做可能会让顾客感到不舒服，影响购物体验。正确的做法是尊重顾客的购物选择，以专业的态度为顾客提供合适的建议。

10、在顾客试穿服装时，以下哪种做法是不恰当的？

A.主动询问顾客试穿的感觉

B.提供专业的搭配建议

C.在顾客试穿时不进行打扰

D.强制推销其他商品

答案：D

解析：在顾客试穿服装时，以下几种做法是恰当的：主动询问顾客试穿的感觉，提供专业的搭配建议，以及在不打扰顾客的前提下提供服务。然而，强制推销其他商品是不恰当的，因为这可能会让顾客感到被强迫，影响顾客的购物体验和信任感。正确的做法是尊重顾客的选择，并在必要时提供适当的产品推荐。

二、多项选择题（本大