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2024-12-20 发布于黑龙江
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2024年护理导医培训;目录;01;随着医疗服务的不断完善，护理导医行业规模逐渐扩大，市场需求持续增长。;通过培训提高护理导医人员的服务意识和专业技能，从而提升整体服务质量。;提高专业技能;02;护理导医职责与角色定位;;;;03;;急救措施及应急处理流程;;;04;树立以患者为中心的服务理念，关注患者需求和感受。;明确投诉处理流程，确保患者投诉得到及时、有效的解决。;定期开展患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和建议。;仪表端庄;05;团队组建原则及成员角色分工;跨部门协作机制;;;06;掌握医疗卫生管理的基本法律框架，了解医疗机构的设置、管理和监督规定。;尊重患者;隐私保护在护理导医中重要性;加强沟通;感谢观看

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