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房产中介门店管理规章制度

第一章总则

第一条为规范、统一和规范房产中介门店的管理，维护门店的正常经营秩序，提高服务质

量，制定本规定。

第二条中介门店指在房地产交易活动中，依法为客户提供中介服务的房地产经纪机构，包

括房地产经纪公司、房地产评估机构、房地产咨询机构等。

第三条本规章制度适用于房产中介门店的管理工作，负责执行本规定。

第四条房产中介门店应当遵守国家法律法规，遵守市场规则，遵守各级政府有关政策，维

护行业声誉，维护社会和谐稳定。

第五条房产中介门店应当加强内部管理，提供优质服务，确保房产交易活动的安全、合法

和顺利进行。

第六条房产中介门店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，明确工作流程，规范业务行

为。

第七条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考评，激励和约束员

工的工作表现。

第八条房产中介门店应当建立健全培训机制，对员工进行定期培训，提高员工的专业素质

和服务水平。

第九条房产中介门店应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户权益，提

高客户满意度。

第十条房产中介门店应当建立健全安全管理机制，保障员工职业安全，保障客户财产安全。

第十一条房产中介门店应当加强信息管理，保护客户信息安全，防止信息泄露。

第十二条房产中介门店应当定期对本规定进行评估，及时修改和完善规章制度，以适应不

同时期的管理需要。

第十三条房产中介门店应当加强与监管部门的合作，遵守监管部门的规定，接受监管部门

的检查和监督。

第十四条对违反本规定的房地产中介门店，将依法给予处罚，直至吊销营业执照。

第十五条本规定由房产中介门店负责人审议通过，并报相关部门备案。

第十六条本规章制度自发布之日起生效。

第二章内部管理

第一条房产中介门店应当建立健全组织架构，明确各部门的职责和权限。

第二条房产中介门店应当建立健全规章制度，明确员工的行为准则和工作流程。

第三条房产中介门店应当明确员工的岗位职责和工作目标，合理分配工作任务。

第四条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考核，激励和约束员

工。

第五条房产中介门店应当建立健全培训机制，提供专业培训和技能培训，提高员工的素质

和水平。

第六条房产中介门店应当建立健全薪酬福利制度，合理制定薪酬和福利待遇，激励员工积

极工作。

第七条房产中介门店应当建立健全奖惩机制，对员工的表现给予奖励，对违规行为给予惩

罚。

第八条房产中介门店应当建立健全培训机制，提高员工的服务水准。

第九条房产中介门店应当加强内部沟通和协调，形成团队合作的氛围。

第十条房产中介门店应当定期开展团队建设活动，增强员工的归属感和凝聚力。

第十一条房产中介门店应当加强员工心理健康管理，关爱员工，减少员工的工作压力。

第十二条房产中介门店应当建立健全信息管理机制，保护客户信息，防止信息泄露。

第三章业务管理

第一条房产中介门店应当加强客户服务管理，提供优质服务，满足客户需求。

第二条房产中介门店应当遵循诚实守信的原则，维护市场秩序，积极参与市场竞争。

第三条房产中介门店应当制定优质服务标准，明确服务流程和服务标准。

第四条房产中介门店应当建立客户档案，及时记录客户信息，方便跟进和服务。

第五条房产中介门店应当加强市场调研和竞争分析，把握市场动态，制定合理的营销策略。

第六条房产中介门店应当建立健全房产信息库，准确记录房源信息，发布真实有效的信息。

第七条房产中介门店应当坚守诚信底线，保障客户权益，维护行业信誉。

第八条房产中介门店应当遵循诚实守信的原则，维护市场秩序，积极参与市场竞争。

第四章安全管理

第一条房产中介门店应当建立健全安全管理制度，保障员工和客户的安全。

第二条房产中介门店应当加强防火安全管理，做好防火设施设备的检查和维护。

第三条房产中介门店应当加强基础设施管理，确保设施设备的正常运行。

第四条房产中介门店应当建立健康安全管理体系，保障员工身体健康。

第五条房产中介门店应当加强安全意识培训，提高员工的安全意识。

第六条房产中介门店应当定期开展安全检查，发现问题及时整改。

第七条房产中介门店应当建立紧急应急预案，做好应急准备工作。

第五章信息管理

第一条房产中介门店应当建立信息管理制度，保护客户信息安全，防止信息泄露。

第二条房产中介门店应当加强对信息的收集整理和管理，建立完善的信息库。

第三条房产中介门店应当合法合规地使用信息，不得泄露客户信息。

第四条房产中介门店应当保护信息系统的安全，定期进行检查和维护。

第五条房产中介门店应当建立信息安全管理制度，加强信息安全意识培训。

第