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《平衡计分卡在A连锁酒店绩效管理中的应用研究》

一、引言

随着现代企业管理理念的不断发展，绩效管理成为企业持续发展的关键。平衡计分卡（BalancedScorecard）作为一种重要的绩效管理工具，已在各类企业中广泛应用。本文以A连锁酒店为例，探讨平衡计分卡在酒店绩效管理中的应用，以期为相关企业提供有益的参考。

二、平衡计分卡概述

平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，它将组织的战略目标分解为可操作的具体目标，并通过一系列量化指标来衡量和评估组织的绩效。它不仅关注财务指标，还注重非财务指标，从而实现了财务与非财务绩效的平衡、短期目标与长期目标的平衡、内部与外部绩效的平衡、结果与过程的平衡。