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电信工作总结优秀6篇

为进一步增强辖区内居民对电信诈骗的认知，预防和减少电信诈骗案

件的发生，以及切实做好人民群众的安全防范教育，进一步提高辖区内居

民防范电信诈骗意识，提高居民的`反诈骗能力，最大限度减少群众财产

损失。近日，长春市二道区滨河社区开展了防电信诈骗宣传活动。社区组

织工作人员为居民讲解了防电信诈骗的典型案例、防电信诈骗相关知识，

让居民深切体会到了防诈骗对于维护自身利益的重要性。同时发放防范电

信诈骗宣传资料，让居民了解了许多实用的防诈骗小妙招，从而更好地掌

握防诈骗技能。

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉

又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导的引导和关心

协助下，顺利完成了相对应的工作，同时也学到了很多东西，努力提升自

己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20xx年的工作做一

个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不

吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务水平，还是从思

想上都存有很多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的准确引

导和协助，使我的工作水平提升，方向明确，态度端正。从而，对我的发

展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市

场竞争面前，更理解到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断

地展开“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全

心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，

使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的理解。对于工作或者

事业，每个人都有不同的理解和感受，我也一样。对我来说，则通常会从

两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了准确的态

度，才能使用准确的方法，找到准确的方向，进而取得准确的结果。具体

来说，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个

任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，

彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。能够说，懂得享受工作，

你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是水平问题，又可分为专业水平和基本水平。对这个问题的理

解，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业水平决定了它能够

在沙漠的环境里生存，而基本水平包括适合度、坚忍度、天性的警觉等，

决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业水平决定了你适合

与其中一种工作，基本水平包括自信力，协作水平，承担责任的水平，冒

险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功

的人，必是两种水平能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足

本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守

纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一

丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完

成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，

也不能停止！我将不辜负领导的关心协助和悉心指导，在今后的工作中努

力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要

积极投身于工作，在新观点、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适合，

使自身获得各个方面的提升，更好地促动公司的发展，求得更大的进步和

的发展！

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一

定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也

祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！

作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答

客户问题方面积累了很多经验，现我对__的工作情况做出如下几点总结：

一、正确的工作态度

担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎

样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样

做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用

户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确

的工作态度，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务，面

对各种客户，在竞争日益激烈，服务