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卖家必须了解！Shopee官方物流规则

在做Shopee时，卖家除了需要了解物流发货如何操作，也需要了解平台的物流规则。这篇就来介绍一下虾皮平台的卖家物流规则。

一、卖家的权利和义务

卖家可自行通过邮寄或物流运输等方式将托运货物发送至虾皮物流转运仓库，托运货物应随附货物清单及其他虾皮物流要求的文件资料信息。卖家应在货物清单内如实申明货物的内容、数量、价值等信息，并应提供准确的收件地址和收件人信息。卖家应对卖家申报的信息的真实性、合法性及完整性负责。虾皮物流在接收货物过程中如发现货物内容、数量与货物清单不一致的，或收件信息不完整的，虾皮物流有权拒收货物。如因卖家提供的信息不正确导致货物延迟或无法送达的，虾皮物流概不承担任何责任。

卖家应保证托运货物符合虾皮物流运输要求及进出口国家/地区的相关法律法规、国家或行业标准的要求，不会侵害任何第三方的权利；卖家应同时根据进出口报关清关的需要提供相关生产、经营资质文件和产品合格证明等。若因卖家违反上述规定，给虾皮物流或第三方造成损失的，卖家应对虾皮物流或第三方进行赔偿。

托运货物需要办理审批、检验等手续的，卖家应当将办理完有关手续的证明文件提交虾皮物流，因卖家未能提供相应的手续证明文件而产生的全部责任由卖家自行承担。

卖家应按照Shopee平台及《Shopee跨境物流指引手册》公布的包裹标准包装货物，同时货物包装须符合进口国家/地区的国家或行业标准，没有国家或行业包装标准的，应按保证货物运输安全的原则进行包装。因卖家包装不合格而导致货物损坏的，卖家将承担货物损坏的全部责任。

货物到达买家所在地前，卖家应提前与收件人协调并确定派送事宜，因卖家未能提前与买家协商一致而导致的全部损失由卖家自行承担。对于非因虾皮物流原因而临时变更派送的，虾皮物流有权加收变更服务费（如适用）。

如买家或买家指定的收件人对货物有异议或因其他原因拒收货物的，卖家应自行与买家联系处理货物签收事宜并承担货物拒收可能造成的任何损失。如因货物损坏拒收且虾皮物流对此类损坏货物拒收需承担责任的，卖家可根据适用条件向虾皮物流申请赔偿。

对于需作国际返程物流处理的货物，无论卖家是否有偿使用国际返程物流服务，卖家仍应自行承担虾皮物流代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用，包括但不限于关税、海关罚款、清关服务费等。

卖家应按时向虾皮物流支付与SLS服务费用，且不得以任何理由迟延、拒绝或擅自扣除任何应付款项，无论您的货物是否完成签收。

二、异常货物处理

派送异常：如因买家拒收、收件人地址信息不详等非因虾皮物流原因造成货物派送失败的，或买家超期不取（适用于店配和自提柜场景）的，您应在知晓或应当知晓货物派送异常的合理时间内安排处理方式，包括但不限于卖家自提、联系买家自取、联系虾皮物流重新派送（如适用）等。如您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的，则视为您对货物的废弃和货物权利的放弃，虾皮物流有权自行决定货物的处理方式。

海关退件：对于因未能获得海关等口岸监管部门出入境许可而需做退件处理的货物，在您收到虾皮物流关于海关退件的通知，或在您知晓或应当知晓发生海关退件后，您应在虾皮的指定时间内或在合理时间内告知虾皮物流关于此类海关退件的处理指示；逾期未通知虾皮的，视作您对海关退件的权利的放弃，虾皮物流有权代为处置，您应承担此类货物的全部损失，并承担虾皮物流代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用，包括但不限于海关罚款、关税、清关服务费和运费等。

海关扣件：对于因违反出入境管理法律法规或虾皮物流有关禁运物品的规定而被滞留或被扣押的货物，您应承担此类货物的全部损失，并承担虾皮物流代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用，包括但不限于海关罚款、关税、清关服务费和运费等。

损坏件：若您或您的收件人寄送/退回的货物非因虾皮物流原因在到达虾皮物流指定收货点或仓库时已损坏的，包括但不限于货物的自然损耗、未按《Shopee跨境物流指引手册》包装货物等，虾皮物流应及时通知您指定处理方式。您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的，虾皮物流有权自行决定货物的处理方式，由此产生的合理开支及损失均由您自行承担。您指定损坏件处理的期限参照《Shopee跨境物流指引手册》或虾皮物流有关拒收/退回件的处理政策。

其他异常件：若您或您的收件人寄送/退回的货物非因虾皮物流原因错误寄送至虾皮物流的收货点或仓库，虾皮物流无需对您的异常货物承担任何的保管责任。如您未及时领取您的货物，虾皮物流有权依照本条款的第6.6条向您收取有关处置费用。

无论您的货物因何种原因滞留在虾皮物流仓库，在虾皮物流向您发出限期领取的通知后，或在您知晓或应当知晓上述异常货物滞留在虾皮物流仓库的15个工作日内，您应及时到虾皮物流的指定地点领取您的货物。逾期未领取的，视作您对异常货物的废弃及货物权利的放弃，虾皮物流有