马工程管理学期末知识点复习.pdfVIP

马工程管理学期末知识点复习

管理学原理重点

第一章

1.管理的定义:管理是根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、

领导、控制

等一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，

以实现组织预定目标的过程。

2.管理的性质：管理的二重性原理

（1）自然属性：与生产力和社会化大生产相联系

由共同劳动的社会化的性质产生的，它要求管理必须根据现代大

生产的客观规律，合理地组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合

理利用，取得最大经济效益。

（2）社会属性：与生产关系和社会制度相联系

由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必

须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。

（3）现实意义：管理的两重性原理是马克思主义管理理论的主要

内容，是指导人们探索和掌握管理体系的特点和规律性、实现管理任

务的有力武器，是建立社会主义管理科学的理论基础和基本出发点。

认识和掌握管理的两重性原理，可以使我们分清资本主义管理和

社会主义管理的共性和个性，正确地处理批判与继承、学习与独创、

吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系，实事求是地研究和借

鉴国外先进管理中有益的东西，做到兼收并蓄，古为今用，洋为中用。

这对于解决管理中的实践问题，实现组织目标，有着重要的理论意义

和现实意义。

3.管理的特征：（1）管理的目的是实现组织的预定目标

（2）管理是一个过程

（3）管理是对组织拥有的各种资源的优化整合

（4）管理的核心是协调人际关系

（5）管理活动是在一定的环境条件下开展的

4.管理的职能：（1）计划职能：对企业未来活动如何进行的预先

筹划。

（2）组织职能：设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，

协调企业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅

进行。

（3）领导职能：指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工

作。

（4）控制职能：确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的

监察及修正活动。

5.管理者的分类：

（1）按管理者在组织中所处的层次分类：

A.高层管理人员：决策性工作

B.中层管理人员：执行性工作

C.基层管理人员：作业性工作

①高层管理者:对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系

和决定组

织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

（高层管理者，计划和控制职能的发挥显得更为重要）

②中层管理者:承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，

创造性地

结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作，

注重的是日常管理事务。

③基层管理者:主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完

成上级下

达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成。

（基层管理者，领导职能的发挥更为重要）

（2）按管理者所负责的组织活动范围分类：

A.综合管理者

B.专业管理者

6.管理者的技能：（1）技术技能：使用某一专业领域有关的工作

程序、技术和知

识完成组织任务的能力。

（2）人际技能：管理者处理人与人之间关系的技能，即理解、

激励他人并与他人沟通、共事的能力。

（3）思维技能：纵观全局，对影响组织的生存与发展的重大因

素做出正确判断、正确决策、把握组织未来发

展方向的能力。

第二章西方管理理论的形成与演变

一、第一阶段：古典管理理论

1.科学管理理论（泰勒制）

（1）泰勒（美国）—科学管理之父（因为对科学管理理论的创立

和贡献）（2）科学管理的中心问题是提高劳动生产率

（3）科学管理理论主要内容：①制定工作定额

②选择“第一流的工人”

③实施标准化管理

④实行差别计件工资制

⑤强调雇主与工人合作的“精神革命”

⑥主张计划职能与执行职能分开

⑦实行职能工长制

⑧在管理控制上实行例外原则

（4）泰罗制追随者：吉尔布雷斯夫妇、甘特、福特