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培训管理制度

目录

第一章三级培训架构及职责说明03

第二章三级培训管控要求05

第三章课程及案开发管理办法08

第四章内部讲师管理制度10

第五章培训管理制度相关附件12

第一章三级组织架构及职责说明

一级组织

二级组织

三级组织

1.一级组织大（区人力资源、各职能部门）

（1）大区人力资源职能定位大区总经理为培训一级组织的第一负责人，大区人力资

源是大区培训工

作的主责部门，其中培训及组织发展团队统筹管理大区培训工作，并对大区培训的

三级组织架构进行管控、协调与监督。

大区培训及组织发展作为总部平台的一个组成部分，同样具备“运营与管控”、

“培训资源建设”、“关键人才培养”及“服务与支持”等职责，主抓核心管理人

员及高绩效/高潜力储备人员、关键岗位继任者计划，以及未来力量（校招生）的

培养及输出，加大对各区域、各职能线条培训的推动与监督、服务与支持。

①运营与管控：结合大区培训及组织发展战略发展要求，制定培训管理制度,

对各级培训予以管控。根据业务需求及时调整培训方向，布置培训任务并传达总部指

示，推进业务目标达成。辅助各级梳理培训与人才发展规划，按季度监控季度培训计

划铺排：每月收集各级培训数据，整理汇集，监控抽查培训工作完成情况，并对区域

培训工作进行引导和帮扶。

②培训资源建设：主责在总部培训资源外，推动大区内业务需要相关培训项目,

督促和激励各职能板块、区域开发和维护标准化课程体系，组织完成并定期更新大区

各职能板块学习地图。

实地支持各区域讲师认证及培养工作。

③关键人才培养：主抓核心管理人员及高绩效/高潜力储备人员、关键岗位继任者

计划，以及未来力量（校招生）等培训项目，以关键人才类别划分成立项目组，指定

各区域培发负责人分别牵头其中一个项目组，并担任组长，统整总部要求并结合各区

域执行现状，输出同类别关键人才的标准化培养体系。大区培训及组织发展负责审核

培养体系，并协助支持各区域轮流组织承办，完成相应关键人才的发展工作。

④服务与支持：搭建培训服务与支持实时沟通的平台，对课程与讲师资源进行跨

区域协调和调配，解答与指导各类培训问题，对区域关键培训项目进行实地组织与支

持，重点关注薄弱区域培训工作开展。

（2）大区各职能部门培训要求

大区各职能部门是大区对各区域、片区及项目专业板块培训管理与专业人才培

养的主责部门。

①专业板块培训规划与组织：职能负责人需指定学习委员对职能板块培训工作负

责，对接总部职能平台对各专业板块人才培养的任务及要求，制定职能板块年度培训

计划，要求每年组织大区下属各区域、片区及项目关键人才专业板块集中培训不少于

两次，培训内容为专业板块能力升、案例分享等，开展培训的同时可开展考核、专

业板块从业资格认证等，培训及认证结果可作为后续考核与晋升的参考依据之一。

②本专业课程开发：各职能部门学习委员需调动讲师资源配合大区培训及组织发

展开发对应的专业课程，以贴合专业板块员工职业发展需要，同时定期（至少每季度）

更新课程及相关案例，与大区发展方向及要求保持一致。

③指导各区域开展业务板块专业类别培训：督办区域/片区/项目完成本专业板块

的日常培训（具体频次由各个职能部门拟定），协同大区培训及组织发展做好专业板

块讲师资源维护，包括区域间调配讲师资源。

2.二级培训各（区域、片区培训及组织发展）

各区域、片区培训及组织发展是区域、片区培训组织实施的主要部门，对各项目

培训进行管理监督。

①培训负责人：区域总经理为培训二级组织的第一责任人，负责区域培训工

作的整体统筹与监督。区域/片区平台人力资源肩负整个区域/片区培训工作的执行

统筹与实施监督。

②培训规划与组织：各区域/片区人力统筹指定专人对区域/片区培训工作负责，