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药店员工奖罚管理制度

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1制度的目的和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3奖罚原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、员工奖罚原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1公平公正原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2奖罚与工作表现挂钩原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3及时性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.4激励与惩罚相结合原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、奖励制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1优秀员工奖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2客户服务奖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3工作创新奖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.4团队协作奖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.5其他特殊贡献奖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、惩罚制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1违反规章制度处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2工作失误处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3客户投诉处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.4药品管理不当处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.5其他违规违纪处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

五、奖罚程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.1奖励程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.2惩罚程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.3处罚执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.4奖惩记录与备案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

六、监督与申诉．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.1监督机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.2申诉程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.3申诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

七、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

7.1制度解释权．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.2生效与修订．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

一、总则

目的与依据：本制度旨在规范药店员工的行为，提高员工的工作积极性和服务质量，确保药品销售与顾客服务的合规性。制度的制定基于国家相关法律法规及行业规定。

适用范围：本制度适用于药店内部所有员工，包括但不限于销售、采购、仓储、财务、客户服务等部门。

原则：

坚持公平、公正、公开的原则；

奖罚结合，激励与约束并重；

重视培训与教