关系营销在苏宁易购的应用.doc

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网络随着计算机技术的发展成为了当今人们日常生活中无法脱离的用具之一,而电子商务企业也因为互联网的崛起也得到了高速增长。随着中国网民人数的增多以及对互联网的依赖性增加,网络购物早已成为了当今一种新潮的购物方式,其也有着十分优越的发展前景,但如何在激烈的电商市场竞争中生存和发展变成了电商企业需要考虑的问题。在层出不穷的营销策略中,关系营销作为新营销策略脱颖而出并受到各大电商企业的注意。本课题在了解4R、关系营销等理论的基础上,以苏宁易购为例对其概况基于SWOT、PEST相关理论分析,在关系营销的应用上进行分析并

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