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机电工程的培训、交付、服务与保修

11.1工程交付

工程竣工后，建立保修及服务小组，小组成员由项目经理部骨干成员组成，负责保证本

工程在竣工交付24个月内的正常运转，并免费进行保修和各种技术支持服务。这既是我公

司质量体系的要求，也是为业主服务意识的重要体现。

工程验收合格后，我司将及时向业主提供按照招标文件要求的图纸等资料文件，其样式

将严格按照工程要求提供。

为保证工程及时投入使用，我公司一贯把工程交付这项工作作为施工末期的重点，除留

下必要的维修人员和材料外，撤出多余人员、材料、设备，配合总承包清理现场，使整个现

场达到竣工验收的条件。在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料、档案的报送、移交工

作。现场施工人员在工程竣工后十日内退场。

工程竣工验收合格后，双方办理移交手续，分期竣工的工程，每一期工程需个别验收及

移交。

11.2用户操作、维修手册的编制

建筑产品不同于一般商品的批量生产，是投资额巨大的一次性产品，我司为便于业主使

用和管理，将为业主提供与本工程有关的《用户操作和维修手册》。该手册即是产品说明书，

服务的对象是业主的物业管理人员，是对其操作和维修工作进行指导。

操作和维修手册的编制提交计划

1、进场开始时就列出操作与维修手册的大纲和编制计划；

2、施工过程中收集资料；

3、初步提交：

在系统计划试运行前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后

呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一

起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。

最终提交的文件资料

在工程竣工之前向业主方提交有关本机电工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序

及修补等手册，并负责对业主工程人员进行机电系统操作及维护等培训。

经审核批准的正式手册，在缺陷保修期开始后的五周内备妥并呈交业主。

操作和维修手册的主要内容

手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容，具体如下：

1、正常时间及紧急联络电话号码

2、系统的说明

1）详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明；

2）系统各主要装置和部件的大小规格和功能；

3）提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数；

4）正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作；

5）有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。

3、技术说明

技术说明包括合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。

1）所有系统和装备的技术资料介绍；

2）管道和接线图；

3）所有设备需附有原厂所发图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位

置；

4）设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参

数；

5）提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。

4、维护保养

包括全部装置所要求的运作和维修及错误探察指示。内容包括以下内容：

1）所有系统的检查手册；

2）所有系统的运作手册；

3）装置更换部件的程序和要求；

4）从整个系统以电路板的维修保养指示和说明、调校程序和寻找故障的指示和说明；

5）执行运作和维护保养操作程序时应特别注意事项；

6）零配件贮存和目录编册系统；

7)系统的故障寻找程序；

8)零配件表。

5、安全保险

各类设备的正确操作程序；

对各项系统操作时可能发生的危险事故所应做的预防、应变、和保护措施说明。

6、供应厂商指南

列出每一种设备、材料、和附件的供应厂商和代理商的名单，包括通讯地址、电话、图

文传真号码及电邮地址；

7、零备件表

列出所有提供予业主的所有零备件和维护保养所用工具的清单；

8、任何装置或控制系统采用电脑软件式，提供专用使用手册。

11.3培训

为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、

事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们将组织专业技术人员

对业主工程维护管理人员免费进行系统设备、设施等操作和维护的培训，培训内容包括系统

原理培训、日常维修培训、故障判断培训、操作及维修管理系统软件等。

11.3.1培训程序

报名编