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第9讲以效益为中心的焦点改善（二）

【本讲重点】

500强企业焦点改善

焦点改善七步走

案例分析：降低丝印按键外观不良率

某跨国公司推行焦点改善活动已有两年，在课题登陆、活动频度等方面获得了很多宝贵经

验。例如，公司为TPM推进室设立了一名专职干事，专门负责项目管理；部门责任由部门经理

承担，并由其授权项目组长具体负责项目的推进和实施。项目组长不一定是专职，通常是兼职

的；每个部门在半年内必须至少申报两个课题，每周都要针对每个课题的实施状况进行报告；

每半年举行一次全公司的焦点改善发表大会，如图9-1所示。

图9-1焦点改善活动总体设置

这家公司通过类似的运行，取得了巨大的改善效果。每个部门中最为关键的问题都得到了

解决，企业的整体管理水平也得到了持续的提升。在设计课题过程中，他们留意到：每个课题

的时间跨度通常在三个月到六个月较为合适，而不要设计时间跨度很长的课题。对于一些很大

的课题，最好进行分段设计。这样，通过焦点改善活动的有效运行，使企业的面貌得到了巨大

的改善和持续的提升。

以下是这家公司围绕“降低丝印按键外观不良率”课题，按照八步法的要求所展开的焦点

改善活动，课题组详情见表9-1。在整个课题的实施、总结过程中，有很多值得其他企业思

考、学习的地方。

表9-1改善小组概况表

改善小组概况表

部门注塑加工××部组长××人数8人

小组

改善行动组培训员×××资料整理×××

名称

注册起止

200×-×-×200×年×月×日至×月×日注册编号×××××

日期时间

活动

每周一次总活动次数8次培训率100%

次数

改善课题名称：降低丝印按键外观不良率

行动口号：制造品质零缺陷，积极行动创未来

文化

姓名性别年龄职位入厂时间出勤率

程度

刘××女28中专拉长2003-3-6100%

张×女23中专拉长2003-9-9100%

小组王××男21高中拉长2002-1-2100%

成员

黄××女21中专PMC2003-1-10100%

简介

李×女21高中IPQC2003-7-18100%

孙××女22初中丝印工2004-2-2888%

董××男本科PIE工程师2004-4-1688%

崔×男23高中技术员2004-1-9100%

行动第一站:选择课题的背景

不同企业、不同部门的背景不同，因此课题的背景要与整体管理的要求相结合。选择课题

就是从焦点改善本身的源头开始，寻找焦点。在本部门的质量目标