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沟通礼仪的重要性

卡耐基曾经说过，一个人的成功，知识技能和沟通能力同样重要。

空有才能却不善交流的人，是无法笑傲职场的。沟通这件事看似简单，

实际上大有学问。所以下面是店铺为大家整理的沟通礼仪的重要性，

希望能够帮到大家哦!

沟通礼仪的重要性

注意你的肢体语言

小动作也能出卖你

你去找同事帮忙：“和我一起讨论个Idea吧!”但却抱着胳膊，一

副拒人千里之外的样子。

你的这些肢体言语透露出来得其实比你想象的多得多。即使不发

一言，哪怕一个细微的眼神，一个小小的动作，你也是在交流。

举个例子：当你跟一个同事交流时，她上半身正对着你，看起来

像是很认真，但是她的腿脚却朝着门——这时候你就要注意，她可能

想结束这次谈话了。她的脚告诉你她想离开。即使腿交叉着，但脚的

位置也会释放出信号。

多注意肢体语言，可以让你的沟通更顺畅。

尝试着使你的肢体状态和谈话对象一致，这将能缓解交流中的紧

张和不安，并尽快协定出解决方案：

“如果你在肢体上和谈话对象保持一致的状态，比如坐着或站着

时，肩靠肩面向同一个方向，这能让你的处境顺畅一点。”

跟素未谋面的人第一次会见时，这招尤其有效。一开始就建立亲

密关系非常困难，尝试一下这个方法或许能使境况大大不同。

交流时

不要有坏的语言习惯

“嗯……那个……”、“我了个去……”等口语表达，有时候能分分

钟毁掉一个谈话。特别是当这谈话发生在上下级，甲方乙方之间，不

适当的用词或满嘴跑火车，都会给人极其不靠谱的印象。

留心你自己的口语习惯，注意不要在公开场合使用诸如“我去”

之类的表达。

在比较正式的说话场合，姿势和语言最好保持一致，例如把手从

口袋里面拿出来，或是在正式发言前停顿一下，不要着急。

相信我，这些停顿时的短暂冷场并不会对听众产生多少影响。

备足闲聊的话题

找到共鸣

闲聊是一门艺术，但并不是所有人都能掌握它。

当和那些你不熟悉的人聊天时，不可避免的尴尬的冷场总会出现，

闲聊在这个时候就大大地有用了。

家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能让你迅速发起对

话，甚至可以把闲聊发展成为深度交流，这使你更容易和对方找到共

鸣。在广泛的社交中闲聊总会让你感到开心有趣。

讲个故事

做个有意思的人

英语中专门有一个词叫：Storytelling，用于描述“讲故事”这件

事。

在生活中，你总能发现：TED的演讲者在演讲时能够让听众聚精

会神而不打瞌睡不玩手机，最后掌声如雷;好的销售一席话说完，就让

消费者主动购买自己的商品;金牌编剧的剧本能看得人泪眼模糊……

简单来说，一个善于Storytelling的人，其目的是以好的方式让别

人认同自己的观点和想法，让自己想要传达的内容被人欣然接受。

会讲故事，你的魅力值和认同感将大大提升。看书看电影的时候，

寻找其中有趣的故事。成为一个有意思的讲故事的人，要知道，每个

人都至少有一个特别精彩的故事，关键在于你能不能把它讲出来。

问对方问题

并重复他的最后一句话

在实际交流的时候，沟通可能并不是那么顺畅，有很多时候你会

错听甚至错误地理解对方的话语。

因此，问对方问题、重复对方的最后几句话——以示你在认真听

他们说话，对他们的话题感兴趣。这能让你保持清醒，理清可能被会

被误解的内容。

如果不小心冷场了，这种方法也很有效。有的人为了暖场，经常

问一些“明天天气怎么样”这样的问题，这只会让氛围更加尴尬，你

看到对方脑门上飞过的乌鸦了吗?

不妨试试这种问题：“周末你有什么出游计划吗?”或者“最近在

读什么书?分享下吧!”，是不是感觉亲切多了?

针对你的听众

调整说话方式

最好的沟通者总是会针对不同的听众调整说话的方式，在办公室

跟老板聊天和在咖啡馆跟同学侃大山，你的语调和措辞肯定不一样。

所以要针对你的听众调整说话方式，和别人交流时要先认清别人

对此事已有多少了解。

简洁但明确

职场表达的原则

BRIEF(简洁)其实是：Back