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旅游管理专业社会实践报告

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旅游管理专业社会实践报告范文（通用7篇）

难忘的社会实践生活已经告一段落了，这段时间里，一定有很多

值得分享的经验吧，此时需要写一份实践报告，做好总结。应该怎么

写才合适呢？以下是小编精心整理的旅游管理专业社会实践报告范文，

欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅游管理专业社会实践报告篇1

一、实践目的

从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会

人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx酒

店实践半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状

况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与

社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作

奠定基础。

二、实践内容

1、实践单位概括

位于xx县xx度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段

上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，

酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲

海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威

夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx标志性建筑——

欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容300人），

是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型

度假酒店。

酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安

部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的

实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客

房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实践。为了能使我

们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实践时间里，

酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部

门的工作。

2、实践过程

在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为

期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括

酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精

神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排

同学们的实践岗位。

一开始我被安排在沙滩娱乐部实践，由于酒店有淡旺季之分，实

践结束后沙滩娱乐部（沐浴阁）就基本不营业了需等下一年实践生到

来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里

沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一

黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻

洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、

思想汇报范文工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4

月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，

但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，

百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、

提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在

这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，

一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，

有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面

对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现

问题。

最后的两次轮岗我被分到客服部实践，后四个月的实践时间我在

客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客

服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一

点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要

非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印

象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有

20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保

洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃

苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是

主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满

足。面对对好心客人对你（服务员）的关怀，我感动至极。面对主管

或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生

少，在我完成自己