《零售门店全渠道运营-基于O2O模式》 课件 第四章 零售门店用户精细化运营.pptx

第四章?

零售门店用户精细化运营;【引导案例】银泰百货从线上到线下的“三层流量漏斗”;【引思明理】;【引思明理】;;构建动态用户画像;一、用户画像认知;一、用户画像认知;一、用户画像认知;一、用户画像认知;;二、用户标签体系的搭建;（一）用户标签的分类;（一）用户标签的分类;4.按照标签体系分级分层的方式，可以分为一级标签、二级标签、三级标签等;（一）用户标签的分类;（二）搭建零售门店用户标签体系;（二）搭建零售门店用户标签体系;;三、动态用户画像的构建与应用;三、动态用户画像的构建与应用;三、动态用户画像的构建与应用;开展用户精细化运营;;一、用户精细化运营的内涵;二、用户精细化运营的主要模型;1.AARRR模型;;;;2.RARRA模型;二、用户精细化运营的主要模型;;（二）用户分层模型：RFM模型;（二）用户分层模型：RFM模型;（三）用户生命周期模型;（三）用户生命周期模型;1.用户生命周期的内涵;1.用户生命周期的内涵;2.用户生命周期的应用步骤;三、用户精细化运营策略;优化零售门店会员运营;一、打通线上线下会员体系;一、打通线上线下会员体系;二、建立会员成长体系;（一）会员等级划分;（一）会员等级划分;（一）会员等级划分;（二）会员权益体系设置;（二）会员权益体系设置;2.设置会员权益——设置阶梯式的等级权益;;三、基于生命周期的会员运营策略;举例：某零售门店会员运营策略;三、基于生命周期的会员运营策略;举例：某零售门店以购买周期为主线将会员划分为;THANKS