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销售工作总结

销售工作总结18篇

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括

取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面

材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工

作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形

式呢？以下是小编整理的销售工作总结，欢迎阅读与收藏。

销售工作总结1

通过这段时间观看公司组织的学习视频，我受益匪浅，感觉醍醐

灌顶，从时间和精力上付出了很多，我也收获了很多，现总结如下：

一、如何有效的和客户沟通。

第一、专业取信客户。

谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是

我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第

一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在

这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

第二、利益打动客户。

我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，

不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，

他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优

势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户

推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，

是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户

的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，

比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做

铺垫。

第三、态度感染客户。

谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信

念精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要

始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要

充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与

意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种

思想。

第四、情感感动客户。

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能

很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就

能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以

要学会用情感去感动客户。

二、如何处理质量异议问题。

第一、强调产品之间的差别与优势。

现如今产品早已开始多样化，每一种产品都有许多不同品牌的同

类产品。在销售过程中，客户往往会拿别家公司的产品同你的产品相

比较，从而进行讨价还价。在这种情况下，你千万不要指出竞争对手

的不足，而大谈自己产品的优点，这样等于在驳斥客户。你可以闭口

不谈别家公司的产品，也可以同意客户的某些看法，同时强调自己产

品的特点和差别优势。在强调自己产品的优点时，无需面面俱到，只

要强调自家产品比别家产品强的某些特点即可。

第二、精确而具体地说明产品质量。

一般而言，产品的内在质量往往需要专门的检测才能得以证明，

因此，销售人员在强调产品质量时要精确而具体，不能用一些含混不

清模棱两可的语句，也不能用一些夸张的说法去形容严谨的产品质量

问题，而要列出具体数据，说清检测方式与手段等，使客户对产品的

质量深信不疑。这样，客户才能有效化解客户提出的质量异议。

第三、着重强调客户的利益。

当客户提出质量异议时，销售人员应从客户购买后的利益去唤醒

客户的购买欲望。正像著名的推销专家海因兹？姆？戈德曼所说：

“推销就是要使客户深信，他购买你的产品会得到某些好处。”对中

间商来说，主要是强调他购买你的产品后所获得的利润。

第四、强调产品的实用性。

当客户对你的产品提出质量异议时，你应把重点放在产品的使用

价值上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。

销售工作总结2

每天销售总结提纲：

1、今天是否是好的心情？

2、是否是成功者的打扮，衣服鞋手套等是否保暖？

3、出门时资料样品名片手机钱包钥匙等是否带齐？

4、见客户的时间是否安排合适？

5、出门的目标是否明确、是否约好客户等？

6、是否选择好乘车路线和交通工具，自驾安全等？

7、拜访的数量是否完成？

8、是否找到我们销售的对象？

9、说服的技巧是否熟练？

10、客户