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受理中心服务指南

受理中心服务指南

一、受理中心简介

后勤治理处受理中心要紧承担受理学院公务用车、食宿安排、

修理服务等工作，受理中心本着〝以人为本、服务至上〞的原那么，

以责任、协作、专业、创新、奉献为纽带，营造用心服务、用情工

作、用法治理的工作氛围，还建立了专门的受理中心短信平台、各

项中意度调查表，用于对服务部门、内部职员的短信信息通知和服

务回访、调查工作收集，为师生职员提供优质的后勤保证服务。

二、服务指南

1、公务用车：

(一)要紧受理保证学校的教学、科研和重要办公用车。

(二)各部门需要用车，请到受理中心填写用车申请单或打预约定车〔出市用车需有院领导签字〕，用车预约单上

的栏目要清晰填写、详细。

(三)部门因故需改变用车时刻、地点、车型，必须提早致电或到受

理中心办理更换；假如要取消用车，必须在用车前1天以上时刻提

出〔专门情形例外〕。

(四)调度员要按部门在用车预约单上填写的内容派车，并将车辆安

排情形在派车栏上公布出来。早上的任务在前1天下午下班前公

布；下午的任务在当天上午下班前公布，以方便司机和各部门查对。

(五)车费的计价标准：院内各部门的公用车按学院定价计费。

(六)校内各部门用车后，每月受理中心将预约用车单位，上门核实

车单和结账。将附上具体的司机派车单，然后部门领导在派车汇总

单上签名。如对填写的内容有异议，可当面向结算人员提出更正。

(七)为保证各部门权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。

投诉，另外您还能够通过受理中心短信平台、中意

度调查表向我们进行反馈，我们将竭诚为您服务。

2、住宿安排：

(一)要紧受理保证学院干训、师训学员住宿以及培训打算外的院

内临时接待住宿。

(二)依照干训、师训培训安排打算表安排接待学员入住，干训、

师训培训班报到前，各相关研修部学科负责人应至少提早1天填写

«福建教育学院培训班后勤接待申请表»提交至盛德楼总台，申请表

上各栏要填写清晰、详细。

(三)如有院内的临时接待，查看干训、师训培训打算表，明确时

刻是否可容纳接待，再做具体事项确认。

(四)住宿的计价标准：校内各部门的培训住宿按学院定价计费。

(五)每个培训班终止，后勤财务人员将附上学员名单、学员住宿

清单提交至部门学科负责人和部门领导签字结算，自费的自行结

算费用，最后由后勤财务人员提交至学院财务处结算。

(六)为保证各部门权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。

投诉，另外您还能够通过受理中心短信平台、中

意度调查表向我们进行反馈，我们将竭诚为您服务。

3、用餐安排：

(一)要紧受理保证学院干训、师训学员用餐以及培训打算外的院

内临时接待用餐。

(二)培训班学员可选择使用餐卡、餐票、桌餐三种就餐模式，培

训班学科负责人须在办班前1天确定就餐人数、模式、结账方式。

(三)如培训班使用桌餐餐标〔含〕500元以上，必须提早1天确认

菜单、用餐时刻、人数、桌数、标准、结账方式、有无专门接待要

求、联系人及联系等。

(四)用餐计价标准：学院补贴的学员用餐按学院定价标准计费；自

费的按实际消费计费。

(五)假设是学院补贴餐费的，每个培训班终止，后勤财务人员将附

上学科每日用餐人数汇总表或用餐消费单，提交至部门学科负责人

和部门领导签字确认并结算，最后提交至学院财务处结算；假设是

自费的，请先办理餐卡预存餐费自行结算。

(六)为保证各部门权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。

投诉，另外您还能够通过受理中心短

信平台、中意度调查表向我们进行反馈，我们将竭诚为您服务。

4、修理服务：

(一)要紧负责受理保证学院内部水、电、泥、木、油漆等日常零星

修理。

(二)专项修理工程：修理工程及经费涉及较大的由部门领导或院领

导审批决定。

(三)各部门需要修理，请到受理中心填写用修理单或打报修，修理单上的栏目要清晰填写、详细。

(四)另外修理中心设立水电值班室，全天24小时接待修理，2小

时内到达修理现场〔含节假日〕，值班室。