注重礼仪修养_提升个人形象.ppt

*三、注重修养，提升形象成为——有修养有品味有风度有气质懂得爱己爱人的领导第105页,共106页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第106页,共106页，星期六，2024年，5月*************（三）社交礼仪1、接待礼仪（1）礼貌“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声。（2）文明“五句”：您好、请、对不起、谢谢、再见。（3）热情“三到”：眼到、口到、心意到。第73页,共106页，星期六，2024年，5月*2、电话礼仪（1）基本原则三声原则；自报家门原则；三分钟原则；文明使用原则；安全使用原则。第74页,共106页，星期六，2024年，5月*2、电话礼仪（2）基本礼仪重要的第一句喜悦的心情声音清晰明朗接听迅速准确记录认真清楚了解来电目的礼貌挂机第75页,共106页，星期六，2024年，5月*3、介绍与握手礼仪（1）介绍：位高者居后正确的介绍顺序是：把年轻的先介绍给年长的；把身份低的先介绍给身份高的；把关系密切的先介绍给疏远的；把男士先介绍给女士；把晚辈先介绍给长辈。第76页,共106页，星期六，2024年，5月*（2）握手：尊者决定四个区别A、中外有别B、外外有别C、今古有别D、场合有别第77页,共106页，星期六，2024年，5月*A、场合B、顺序C、手位D、力度与时间E、寒暄五个讲究第78页,共106页，星期六，2024年，5月*四个禁忌A、心不在焉B、伸出左手C、戴着手套D、交叉握手第79页,共106页，星期六，2024年，5月*A、“先客后主，先低后高”；B、双手正面递接C、当面仔细看或读出单（dānshàn）隗（kúiwěi）盖（gàigě）覃（tánqín）逄（pang）?仉（zhang）?万俟（moqi)（3）递接名片及物品第80页,共106页，星期六，2024年，5月*4、会议礼仪第一、遵守惯例第二、内外有别第三、掌握技巧一是面门为上二是居中为上三是以左为上四是前排为上五是以远为上第81页,共106页，星期六，2024年，5月*主席台布置(左为上、右为下)⑤李长春③温家宝①胡锦涛②吴邦国④贾庆林单数排列领导同志为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。第82页,共106页，星期六，2024年，5月*主席台布置（左为上，右为下）领导同志为双数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。④贾庆林②吴邦国①胡锦涛③温家宝双数排列第83页,共106页，星期六，2024年，5月*5、乘车礼仪上座：车不同、人不同，上座有不同。第84页,共106页，星期六，2024年，5月*6、宴会礼仪（1）基本礼仪准时赴宴，仪表整洁；寒暄问候，按位落座；进餐要求，礼貌告别；宴后致谢。第85页,共106页，星期六，2024年，5月*6、宴会礼仪（2）具体要求第一，要坐对位置；第86页,共106页，星期六，2024年，5月*坐的原则：近高远低，

右高左低。席位安排第87页,共106页，星期六，2024年，5月*宴请图图1：宴会席位图第88页,共106页，星期六，2024年，5月*宴请图图2.圆桌席位图客方10客方8客方1客方6客方4客方2客方9客方7客方5客方3主人陪同者第89页,共106页，星期六，2024年，5月*图3.长条桌对面席位图主方3客方1主方1客方3主方5主方6客方4主方2客方2主方4长条桌第90页,共106页，星期六，2024年，5月*桌次安排近高远低，右高左低第91页,共106页，星期六，2024年，5月*6、宴会礼仪第二，点菜看情况；第三，让菜不夹菜；第92页,共106页，星期六，2024年，5月*第四，敬酒不劝酒敬酒：顺时针方向；斟酒：先主后宾，再其他客人。主人斟酒客人可行“扣指礼”。“酒满情深”。“无三不