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电子计算机与电子技术信息公司绩效管理办法

一、总则

为提高电子计算机与电子技术信息公司的整体绩效，充分调动员工的工作积极性和创造性，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效管理办法。本办法适用于公司全体员工，绩效管理遵循公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，注重工作业绩与工作态度，同时强调团队协作与个人成长相结合。

二、绩效指标设定

1.公司层面指标：根据公司年度战略规划，确定公司整体业绩指标，如营业收入、净利润、市场份额、产品研发进度等。这些指标由公司高层领导团队共同商议确定，并分解到各个部门。

2.部门层面指标：各部门依据公司整体指标，结合部门职责与业务重点，设定部门绩效指标。例如，研发部门可设定新产品推出数量、技术创新成果等指标；销售部门可设定销售额、新客户开发数量、客户满意度等指标；运营部门可设定项目交付周期、成本控制率等指标。部门指标需经公司管理层审核通过。

3.员工个人指标：员工个人绩效指标根据部门指标进一步细化分解，结合员工岗位说明书确定。指标应明确、具体、可衡量，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等方面。例如，软件工程师可设定代码编写准确性、项目按时完成率、技术文档完整性等指标；销售人员可设定销售业绩达成率、客户拜访数量、销售渠道拓展成果等指标。员工个人指标由员工与直属上级共同制定，并签字确认。

三、绩效评估周期

1.季度评估：每季度末对员工本季度的绩效进行一次评估，主要用于及时了解员工工作进展情况，发现问题并给予及时反馈与指导，以便员工在后续工作中调整改进。季度评估结果将作为季度绩效奖金发放的依据。

2.年度评估：每年年末进行年度绩效评估，综合考量员工全年的工作表现。年度评估结果将作为员工年度奖金发放、薪酬调整、晋升、调岗、培训与发展等人力资源决策的重要依据。

四、绩效评估方法

1.目标管理法（MBO）：依据员工年初设定的绩效目标，对比实际完成情况进行评估。重点评估目标的达成程度、工作质量、工作效率等方面，根据目标完成的比例给予相应的评分。

2.关键绩效指标法（KPI）：按照预先设定的关键绩效指标对员工进行评估。根据每个KPI的权重和实际完成值计算得分，KPI能够直观反映员工对公司关键业务成果的贡献程度。

3.360度评估法：年度评估时引入360度评估，除直属上级评价外，还包括同事评价、下属评价（如有）以及客户评价（针对与客户有直接接触的岗位）。通过多维度的评价，全面、客观地了解员工的工作表现，特别是在团队协作、沟通能力、服务态度等方面的表现。不同评价主体的评价结果按照一定权重综合计算得出最终评分。

五、绩效评估流程

1.绩效计划阶段（季度/年初）

员工与直属上级共同制定绩效计划，明确绩效目标、评估标准、权重及评估周期等内容，并填写《绩效计划书》。

《绩效计划书》经双方签字确认后，报人力资源部备案。

2.绩效辅导与监控阶段（季度/年度内）

直属上级定期与员工进行绩效沟通，了解工作进展情况，及时给予指导与支持，帮助员工解决工作中遇到的问题与困难。

员工每月填写《绩效工作记录表》，记录工作任务完成情况、工作成果、遇到的问题及解决方案等信息，作为绩效评估的参考依据。直属上级可随时查阅员工的工作记录，并进行点评与反馈。

人力资源部定期收集、整理各部门员工的绩效数据，对绩效指标完成情况进行跟踪监控，发现异常情况及时与相关部门和人员沟通协调。

3.绩效评估阶段（季度末/年末）

员工自评：员工根据本季度/年度的工作表现，对照《绩效计划书》中的绩效目标与评估标准，进行自我评估，填写《绩效自评表》，并总结工作中的成绩与不足，提出改进计划与建议。

直属上级评价：直属上级依据员工的《绩效工作记录表》、《绩效自评表》以及日常工作表现，对员工进行评价，填写《绩效评估表》，给出绩效评分与评价意见。在评价过程中，应注重客观事实，避免主观偏见。

360度评价（年度评估适用）：人力资源部组织相关人员进行360度评价，发放评价问卷并收集整理评价结果。评价问卷应针对不同评价主体设计相应的评价内容与评分标准，确保评价的有效性与准确性。

绩效评估结果汇总与审核：人力资源部将员工的自评结果、直属上级评价结果以及360度评价结果（如有）进行汇总整理，计算综合得分，并提交公司管理层审核。审核通过后的绩效评估结果将予以公示，公示期为[X]个工作日。如有员工对评估结果有异议，可在公示期内向人力资源部提出申诉，人力资源部将组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。

4.绩效反馈与面谈阶段（季度末/年末）

直属上级在绩效评估结果公示后[X]个工作日内，与员工进行绩效反馈面谈。面谈时，直属上级应向员工反馈绩效评估结果，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题与不足，并与员工共同探讨改进措施与未来发