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大白话讲明白主数据

在数据管理领域，主数据管理相当于“一只麻雀”，五脏俱全。主数据管

理在企业里开始相对比较早，管理模式非常成熟。

自从数据被正式列为新型的生产要素，越来越多的人被卷入到数据工作

中。主数据这一专业术语往往是大家遇到的第一个“外语”单词。之前在一个

客户现场，客户很高层级的大领导因为上级指令性要求，承接主数据相关的工

作。看到客户对此一头雾水，也让我下决心来一期以“白话”方式聊聊主数

据。既然定位为白话，尽可能不采用专业名词来解释，当然，还有一条基本原

则，不能为了简化而误导朋友们。

一、什么是主数据

主数据，不等于“主要的数据”，更不等于“核心数据”、“关键数

据”。顺带说一句，数据领域许多术语是从英语翻译过来的，望文生义的做法

往往不能奏效。主数据属于数据的一类，而且是其中特别重要的一类。首先拿

出压箱底的场景分享朋友们。这也是十多年前跟内部初入行的同事们介绍主数

据的场景。

回忆一下当您和家人或者朋友去高级餐馆吃饭的场景。当您落座之后，餐

馆服务生立刻满脸微笑地来到您身边，双手递上一本装潢精美的菜单。“先生/

女士，您看一下，期望吃些什么菜呢？”您也不含糊，照着菜单指了指，点了

几个爱吃的菜。服务生熟练地在小本上记下您这一次所点的菜，撕下来传给厨

房，这便下单了。我们说，这里的菜单便是主数据，而那个从小本上撕下来的

记录你这一次所点菜的小纸片（订单），属于交易数据。

当然，在许多餐馆这一过程如今变成了平板电脑完成。但事情的本质并没

有改变，只是由纸质传递变成信息化/数字化技术实现了。相对于顾客每次的订

单这个交易数据，以菜单为代表的主数据有哪些特征呢？

主数据往往被其他交易数据重复引用。当您下单后，原本还想看看

•

有没遗漏其他好吃的，服务员急着要拿走，隔壁桌还等着点菜呢。

更不要说，今天用完明天还要继续用。

主数据相对稳定，变化比较小。无论是菜品还是价格，没见过哪个

•

餐馆三天两头进行调整的吧。

主数据的记录条数相对于交易数据少。一个大型酒店，菜品不过一

•

百种吧。

主数据往往被企业内多个业务流程（对应的IT系统）所引用。菜

•

单除了在点菜环节要用，菜单里的每一样菜品的配菜、做菜工艺、

售价等，是不是要被从原材料采购、后厨做菜、买单等各个环节

用到呢。

对于一家企业来说，一般有哪些典型的主数据呢？物料（原材料）、产品

或者服务、客户/会员、供应商、各类组织（法人、行政部门）、员工等等。这

些都是企业各类经营活动参与的主体。至今为止，本文并没有给主数据下个准

确的定义。非常遗憾，即使看起来非常专业的定义，也同样不严谨。不过这并

不影响实用效果，因为针对主数据所采取的管理措施才是最核心的。

二、为什么主数据如此备受关注

或许朋友们会感觉到数据管理如此复杂，会不会也出现了网络流行语“内

卷”一词所描述的状况呢？

其他的不敢说，主数据机器相应的管理方法绝对不是。原因是主数据在数

据中的重要性所决定的。

1、主数据质量问题造成的影响广泛而严重举个例子，朋友们偶尔可以看

到，某次网络购物节时，某电商平台因为商品的价格维护错误，导致该商品被

“贱卖”了数百件。如果是某一个订单的金额错误，只是影响这一个订单；而

商品主数据错误，影响的是一系列的订单。

俗话说，“兵熊熊一个；将熊熊一窝”。从上面的例子不难想到，“交易

数据错错一条；主数据错错一串”。

企业内更加常见的数据质量问题，例如同一客户在系统里多条记录，客户

名称、地址、联系方式维护错误等等。如果不及时纠正过来，在客户联系过程

中，也就一次一次地浪费时间，甚至引起客户投诉等等。

2、主数据往往也是企业经营、运营分析与考核的基础维度例如，企业研

发的某一种产品、产品系列是否的经济效益表现如何，以及相应的产品研发绩

效如何，都依赖于事先定义和维护好准确的产品目录数据。不仅如此，各个业

务环节准确的引用相应的产品，确保研发费用、制造成本、销售收入等归集到

正确的产品上。可以看出，在主数据维护以及各个引用过程中的任何一个环节

出现问题，都没法达到预期的效果。这样又如何提供正确的经营报告数据给企

业管理层进行决策呢？既然错误的主数据带来如此严重的影响，那反过来，花