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商场疫情防控小组成员职责解析

在疫情防控的背景下，商场作为人流密集的公共场所，承担着重要的社会责任。为了有效应对疫情，商场需要成立专门的疫情防控小组，明确各成员的职责，以确保防控措施的落实和商场运营的安全。以下是对商场疫情防控小组各成员职责的详细解析。

小组组长职责

小组组长负责整体疫情防控工作的统筹与协调。其主要职责包括：

1.制定防控方案：根据国家和地方政府的疫情防控政策，结合商场实际情况，制定详细的疫情防控方案，确保方案的科学性和可操作性。

2.组织培训：定期组织小组成员及商场员工进行疫情防控知识的培训，提高全员的防控意识和应对能力。

3.监督落实：对防控措施的实施情况进行监督，确保各项措施落到实处，及时发现并纠正存在的问题。

4.信息沟通：与政府卫生部门保持密切联系，及时获取疫情信息和防控指导，确保商场的防控措施与政策保持一致。

5.应急处理：在发现疫情风险时，迅速组织应急响应，制定应急预案，确保商场的安全运营。

防控专员职责

防控专员负责具体的防控措施实施与监督。其主要职责包括：

1.现场检查：定期对商场内的防控措施进行检查，确保消毒、通风、人员管控等措施的落实。

2.健康监测：负责对商场员工及顾客的健康监测，确保进入商场的人员符合健康标准。

3.物资管理：负责防疫物资的采购、管理与分发，确保防控工作所需物资的充足。

4.宣传教育：通过海报、广播等方式，向顾客宣传疫情防控知识，提高顾客的防控意识。

5.数据记录：对防控工作进行数据记录与分析，为后续的防控措施调整提供依据。

消毒员职责

消毒员负责商场内的环境卫生与消毒工作。其主要职责包括：

1.定期消毒：按照规定的频次对商场内的公共区域、设施设备进行全面消毒，确保环境卫生。

2.消毒记录：详细记录消毒工作的时间、地点和使用的消毒剂，确保消毒工作的可追溯性。

3.设备维护：定期检查消毒设备的运行情况，确保设备正常运转，及时进行维护和更换。

4.安全防护：在进行消毒作业时，严格遵守安全操作规程，确保自身的安全与健康。

5.应急消毒：在发现疫情风险时，迅速开展应急消毒工作，确保商场环境的安全。

客服人员职责

客服人员负责顾客的咨询与服务，协助疫情防控工作。其主要职责包括：

1.信息咨询：为顾客提供疫情防控相关的信息咨询，解答顾客的疑问，增强顾客的安全感。

2.引导管理：在商场入口和重要区域引导顾客，确保顾客按照防控要求有序进入和离开商场。

3.投诉处理：及时处理顾客对防控措施的投诉与建议，反馈给小组组长，促进防控工作的改进。

4.宣传推广：通过宣传材料向顾客推广商场的防控措施，增强顾客的配合意识。

5.记录反馈：对顾客的反馈意见进行记录，定期向小组汇报，为防控措施的优化提供依据。

安保人员职责

安保人员负责商场内的安全管理与秩序维护。其主要职责包括：

1.入口管控：负责商场入口的管控，检查进入人员的健康码和体温，确保符合入场标准。

2.秩序维护：维护商场内的秩序，防止人员聚集，确保顾客按照防控要求保持安全距离。

3.应急响应：在发现异常情况时，迅速采取应急措施，确保商场内的安全与稳定。

4.巡逻检查：定期对商场内进行巡逻，发现问题及时报告，确保商场环境的安全。