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商场疫情防控工作职责分配

一、疫情防控工作小组职责

1.组织协调：负责商场疫情防控工作的整体规划与实施，确保各项防控措施的有效落实。

2.信息传达：及时向商场全体员工传达疫情防控相关政策、规定及注意事项，确保信息的准确性与时效性。

3.培训与指导：定期组织疫情防控知识培训，提高员工的防控意识和应对能力，确保每位员工了解自身职责。

4.监督检查：定期对商场内各项防控措施的执行情况进行检查，发现问题及时整改，确保防控工作落到实处。

二、商场管理人员职责

1.日常管理：负责商场内疫情防控工作的日常管理，确保各项防控措施的落实。

2.人员排查：对进入商场的顾客及员工进行体温检测和健康码查验，确保无症状人员进入商场。

3.环境卫生：定期对商场内公共区域进行消毒，保持环境卫生，降低病毒传播风险。

4.应急处理：一旦发现疑似病例，立即启动应急预案，及时报告相关部门并采取隔离措施。

三、安保人员职责

1.入口管理：负责商场各出入口的安全管理，确保体温检测和健康码查验的顺利进行。

2.秩序维护：维护商场内的秩序，劝导顾客佩戴口罩，保持社交距离，确保防控措施的有效实施。

3.信息记录：对进入商场的顾客进行信息登记，确保在疫情期间能够追踪到相关人员。

4.应急响应：在突发情况下，迅速采取应急措施，协助管理人员处理突发事件。

四、客服人员职责

1.信息咨询：为顾客提供疫情防控相关信息咨询，解答顾客的疑问，增强顾客的安全感。

2.宣传引导：通过宣传材料、广播等方式，向顾客宣传疫情防控知识，提醒顾客遵守商场的防控规定。

3.投诉处理：及时处理顾客对疫情防控措施的投诉与建议，反馈给管理层，持续改进防控工作。

4.协助检查：协助管理人员对顾客进行体温检测和健康码查验，确保防控措施的落实。

五、清洁人员职责

1.环境清洁：负责商场内公共区域的日常清洁，确保环境整洁，降低病毒传播风险。

2.消毒工作：定期对商场内高频接触的物品和区域进行消毒，确保消毒工作的有效性。

3.物资管理：及时补充消毒液、洗手液等防疫物资，确保防控工作所需物资的充足。

4.记录管理：做好清洁和消毒工作的记录，确保每次消毒工作都有据可查。

六、员工个人防控职责

1.健康监测：每日进行自我健康监测，发现异常情况及时报告，确保自身健康。

2.防护措施：在工作期间佩戴口罩，保持良好的个人卫生，勤洗手，减少交叉感染的风险。

3.遵守规定：严格遵守商场的疫情防控规定，配合管理人员的各项工作，确保防控措施的落实。

4.信息反馈：如发现顾客有异常情况，及时向管理人员反馈，协助做好疫情防控工作。

七、顾客防控职责

1.健康自查：进入商场前进行自我健康检查，确保无发热、咳嗽等症状。

2.配合检查：主动配合商场的体温检测和健康码查验，确保自身健康信息的准确传递。

3.佩戴口罩：在商场内全程佩戴口罩，遵守商场的防控规定，保护自己和他人的健康。

4.保持距离：在商场内保持适当的社交距离，避免人群聚集，降低感染风险。

八、应急预案小组职责

1.预案制定：根据疫情发展情况，制定和完善商场的疫情应急预案，确保应对措施的及时性和有效性。