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总务科工作制度

前言

总务科作为一个企业中不可缺少的岗位之一，承担着办公设施、

资产管理、行政服务等全方位的服务职责。为了规范总务科的工作流

程，并使全体员工更好地理解和遵守各项工作制度，制定了以下《总

务科工作制度》。

总务科的职责

1.协助公司完成各项日常行政事务，为公司各项事务提供高

效的行政服务。

2.负责公司资产、设备的统一管理，保障公司各项经营活动

的正常进行。

3.组织公司各类会议及活动的安排及后勤服务，提供优质服

务。

4.管理公司物资需求计划及进货流程，保证公司每项活动所

需物资的充足供应。

工作流程

1.办公设施管理

总务科对公司办公设施的管理尤为重视，为每位新员工提供一份

办公设施清单以及对应使用说明书，保障员工的工作需求和紧急情况

的解决。同时，总务科会根据部门需求不定期更新各类办公设施，保

证设施的质量及使用寿命。若员工需要更换或更新设施，请提前向总

务科提出申请，待总务科审核通过后，即可更换或更新相应设施。

2.资产管理

公司的资产管理是总务科的一项重要工作。总务科必须对公司的

各类资产进行统一管理，包括固定资产、非固定资产以及耗材等。在

管理方面，总务科需要做到：

定期编制资产清单：每月编制一次资产清单，用于管理公司固定

•

资产和非固定资产。

确保资产安全：在公司资产中因过失或注意不到遗失资产的情况

•

较常发生，为此总务科强化资产管理，确保公司资产的安全性。

维保管理：对于设备、资产及设施，总务科要定期进行维修及检

•

查。

3.行政服务

总务科负责公司各项日常行政工作，包括接待客人、电话接听、

文件传送、收发快递等。在行政服务中，总务科要做到：

服务态度友好：为公司每一位来访者提供周到、高效、准确的服

•

务。

纪念品礼品的管理：采购、储存、赠送及管理公司各类纪念品礼

•

品。

•电话接听及转接：接听公司总机电话，并对电话内容进行记录汇

报。

4.会议及活动服务

总务科负责公司正在进行或即将进行的各类会议及活动的后勤服

务，涉及范围较广，总务科需要做到：

服务意识强：对公司各类会议及活动提供完善的服务，包括环境

•

布置、用品准备、场地安排等。

安全保障：对于关键场合，总务科要配备相应的安保措施，保障

•

会议和活动的顺利进行。

会前服务：负责场地预订、场地布置、设备调试、茶水供应、各

•

类用品的准备工作等。

工作纪律

总务科的作业纪律是保证工作高效性的重要保障。总务科职工在

工作中应遵循以下原则：

缴纳工作日志：工作日志应详细记录每日工作及特需，总务科主

•

管对其进行审核。

满足办公需求：常规的行政事务要及时安排，不因其他事项的干

•

扰而影响办公。

严格遵守制度：总务科员工应忠实地执行本制度，严禁私自更改

•

规定。

注意节约：总务科员工应充分考虑节约成本的因素，尽可能将效

•

益提高，减少浪费。

总结

总务科具体工作任务繁多且流程复杂，通过本《总务科工作制度》

的制定，可规范总务科工作的流程与管理，让职工遵循统一的标准及

方法，提高企业的行政服务质量，为公司和每一位员工创造优秀的办

公环境与工作体验。