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物业公司员工行为规范管理制度

1.总则

为规范公司员工的职务行为、礼仪礼节和仪表仪态，维护公司的正常经营和

良好形象，特制定本制度。

2．职务行为准则

职务权责

经营活动

1）员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为

的动机。

2）维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现

实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖

延或隐瞒。

3）在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。

4）除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：

➢以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

➢以公司名义提供担保、证明；

➢以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

➢以公司名义向政府部门、业户或其它单位和个人发送正式函件或文件；

➢代表公司出席公众活动。

5）员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工如认为公司制度明显不适用，应

及时向上级或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表

意见或提出合理化建议。

6）遵循管理流程接受直接上级的领导是员工的职责，员工应服从直接上级的指

示。员工如认为直接上级的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有

权越级上诉。

7）遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重

的行为，倡导积极主动地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，

员工不得以分工不明为由推诿。

8）严禁员工超出公司授权范围或工作职责的要求，对客户和业务关联单位做出

书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力

兑现。

9）员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司

均可无条件与之解除劳动合同。

资源使用

1）员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位

或者个人。

2）员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反

使用规定，做任何不适当的用途。

3）员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所

有。

4）公司对公司的任何财产，包括配备给员工使用的办公桌、保险柜、电脑，乃

至储存在公司设备内的电子资料，均有权进行检查和调配。

必威体育官网网址义务

1）公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合

同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件、管理方案、管理文件（包

括公司各项制度性文件、工作程序文件、部门工作手册、服务标准等）、会

议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内

容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。

2）员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息

的员工，不得以任何方式泄露。

3）员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能

涉及的有关公司业务的重要内容征求上级意见。

4）员工应对各种工作密码必威体育官网网址，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。

内外交往

员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：

1）商家、合作单位和投标单位的宴请和娱乐活动；

2）具有赌博性质的活动；

3）涉及违法及不良行为的活动。

公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。

公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要

因素：

1）是否属于工作需要；

2）费用、频率和时机是否恰当；

3）消费项目是否合法。

员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的礼品礼金和其它具有

无形价值的利益。员工于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的

奖励，一律在收到后的第一个工作日内交至公司行政部，由公司统一进行

处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标

准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失

礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告行政部。

尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁

任何单位和个人。

个人与公司利益的冲突

兼职

1）员