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物业服务管理规定
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
1.培训目标
新员工入职培训旨在帮助新员工更快地熟悉公司文化、业务流程和服务标准，提高其工作能力，使其尽快融入团队，为公司创造价值。
2.培训内容
（1）公司文化及价值观：介绍公司的发展历程、企业文化、价值观，使新员工了解公司的基本情况和价值观。
（2）物业服务基础知识：包括物业服务的定义、分类、服务流程、服务标准等，帮助新员工对物业行业有一个全面的了解。
（3）公司业务流程：详细讲解公司的业务流程、工作制度、各部门职责等，使新员工能够迅速熟悉公司的运作方式。
（4）服务意识与沟通技巧：培训新员工的服务意识，提高其与业主、同事的沟通
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