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护理人际关系的重要性与技巧;目录;01;;;;02;穿着得体、整洁大方,让自己显得专业、有自信。;全神贯注地听患者说话,用眼神、点头等方式表达关注和理解。;深入了解患者需求与心理;03;沟通不畅;冲突处理原则与方法;;04;情感支持能够让患者感受到医护人员
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