泳池人员服务岗位责任制度说明.pdfVIP

泳池人员服务岗位责任制

度

篇一：游泳池服务人员要求及职责

一、游泳池服务人员要求及职责

游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工

作；掌握会所服务的基本知识和技巧，懂得游泳池管理的一

般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；具有较好的游泳和

游泳救生技能。

一）、救生员的基本条件及技能

1、身体健康。

2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证

3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的

员工必须通过公司商业

管理部的培训考核，在游泳技能、急救技能和水质保洁技

能方面达到一定的专业水准，才能负责救生工作。

4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技能，了解每种药的

性能、用药量、用药的频度和加药的方式，尽可能做到合理

科学，即要节约用药又要保证水质达标。

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5、救生员须全面学习水泵房管理技能，按规定要求程序

操作。

二）、救生员岗位职责

1、负责游泳池的救生及保洁工作。

2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，

克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，

做好抢救工作并及时向有关领导报告。

3、认真做好每天的清场工作。

4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

5、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，

无关人员不得进入池面。

6、由于游泳深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的

和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察，注意

游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全。对不会游

泳者可作技术指导。

7、定时检查更衣室，杜绝隐患。

8、如遇雷雨天气，要迅速安排客人上岸，确保客人安全。

二、服务岗操作细则

1、准备工作

（1）仪表整洁，做好准备

服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自

身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安

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排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精

神上做好接待服务准备。

（2）做好水温调节、水质处理工作

检查游泳池水温（一般保持在26OC~28OC），化验水质

（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5）,并做好记录，并

根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，

消毒池水。约一小时左右，关闭药泵。根据国家卫生

部规定，定期检测尿素含量（不得超过3.5mg/L）和大肠

菌群（不得超过18个/L）。用水下吸尘器清除水底沉积物，

保持水质的纯净、卫生。查看机

房、泵房，保持机械设备无积尘，工具摆放整齐。冲洗消

毒浸脚池，并换好药水。

（3）做好服务准备工作

用清洗消毒液按1：200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆

桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太

阳伞。

（4）做好卫生工作，检查设施

清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。清洁淋浴

间的地面、镜子和卫生间的洁具。同时检查客人将使用的设

施、设备是否完好，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等，

有损坏及时修复。

（5）做好淋浴房准备工作

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清查核对更衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补

充好更衣室里的棉织品、易耗品（浴液、洗发素等）。

2、接待服务

（1）热情迎宾，规范服务

迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，

面带微笑。客人到来时，应表示欢迎，进行验票。对带小孩

的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供

救生圈等服务。

（2）关心宾客，严格管理

顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。顾客

的衣服用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品

要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人

自己保管。同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池

前须先冲淋，并经过

消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则

谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。

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