商场安全防护工作职责.docxVIP

商场安全防护工作职责

一、商场安全管理岗位职责

1.安全政策制定：负责制定和完善商场的安全管理制度和应急预案，确保安全管理工作有章可循。

2.安全培训：定期组织员工进行安全知识培训，提高全员的安全意识和应急处理能力。

3.安全检查：定期对商场内的安全设施进行检查，确保消防设备、监控系统等正常运转，及时发现并整改安全隐患。

4.事故处理：负责商场内突发事件的处理，及时报告并协调相关部门进行应急响应，确保事件得到妥善解决。

5.安全宣传：通过海报、宣传栏等形式，向顾客宣传安全知识，提升顾客的安全意识。

二、保安人员岗位职责

1.巡逻检查：定期在商场内外进行巡逻，确保商场各区域的安全，及时发现并处理可疑情况。

2.进出管理：负责商场出入口的安全管理，检查进出人员及物品，防止可疑人员和物品进入商场。

3.监控管理：监控商场内的监控设备，及时发现异常情况并采取相应措施，确保商场安全。

4.应急响应：在发生突发事件时，迅速采取应急措施，保护顾客和员工的安全，并协助警方处理事件。

5.顾客服务：为顾客提供安全咨询和帮助，维护商场良好的购物环境。

三、消防安全岗位职责

1.消防设施管理：定期检查商场内的消防设施，确保灭火器、消防栓等设备完好有效，及时更换过期设备。

2.消防演练：组织定期的消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力，确保在火灾发生时能够迅速反应。

3.火灾隐患排查：定期对商场内的火灾隐患进行排查，发现问题及时整改，确保商场的消防安全。

4.消防知识宣传：通过宣传栏、培训等形式，向员工和顾客普及消防安全知识，提高大家的防火意识。

5.应急预案制定：制定和完善商场的消防应急预案，确保在火灾发生时能够迅速有效地进行应急处理。

四、设备维护岗位职责

1.设备巡检：定期对商场内的安全设备进行巡检，确保设备正常运转，及时发现并处理故障。

2.维护记录：建立设备维护记录，详细记录每次维护的内容和结果，确保设备维护的可追溯性。

3.设备更新：根据设备的使用情况，提出设备更新的建议，确保商场内的安全设备始终处于最佳状态。

4.技术支持：为商场的安全管理提供技术支持，协助解决设备使用中的技术问题。

5.安全培训：对相关人员进行设备使用和维护的培训，提高员工的操作技能和安全意识。

五、顾客服务岗位职责

1.安全引导：在商场内为顾客提供安全引导，帮助顾客了解商场的安全设施和应急通道。

2.投诉处理：及时处理顾客的安全投诉，维护商场的良好形象，确保顾客的安全感。

3.信息反馈：收集顾客对商场安全的意见和建议，及时反馈给管理层，为商场安全管理提供参考。

4.安全宣传：向顾客宣传商场的安全管理措施和应急预案，提高顾客的安全意识。

5.协助保安：在需要时协助保安人员进行安全管理工作，确保商场的安全运营。

六、应急管理岗位职责

1.应急预案制定：负责制定商场的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行应对。

2.应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件中能够迅速反应。

3.信息沟通：在突发事件发生时，及时与相关部门沟通，确保信息的畅通和应急措施的有效实施。

4.事件评估：对突发事件进行评估，总结经验教训，提出改进建议，提升商场的应急管理水平。