银行员工个人发展计划10篇.pdfVIP

银行员工个人发展计划10篇

银行员工个人发展计划（精选篇1）

我是我们银行的一名柜员，这份工作我已经从事了一年了，在银行的同事们中，我

也还算得上是一个新手，所以无论什么时候，我都是保持一种学习的态度、请教的态

度去工作。一年工作过来，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下来一年，

我想在自己的服务态度上进行一个增强，以下是我的工作计划。

一、保持良好的服务态度，注重服务质量

去年自己的服务态度虽然没有出现什么别的差错，但是严格来说也只能算是一般。

未来一年，我应该比去年更上进一点，无论是面对怎样的客户，都应该心平气和的沟

通。我们代表着银行的形象，也代表着各自的修养。不论是为了什么，都应该更注重

态度一些，从而提高我们工作的质量和效率。

二、工作上更加细致、认真

过去一年，虽然个人表现整体不错，但是仔细追究下去，我发现自己也出现了一些

小毛病，比如说自己平时会有一些粗心的问题，作为银行的一名职员，平时生活中粗

心一点没关系，但是如果在工作上出现一些漏洞，这后果也许就不堪设想了。所以在

工作中保持一个清醒的头脑，保持一个细心细致的态度是非常重要的，不仅是为了客

户，更是为了自己，为了银行的整体形象。所以接下来一年我会更注重加强自己的工

作态度，尽量不去犯错，不去给自己找麻烦。

三、学习是成长的必经之路，也是工作的动力

我一直都认为无论我们身处一个怎样的环境，面对怎样的一个群体或者局面。我们

都应该保持一个学习的态度，只有懂得学习的人，才会更快走向胜利。也只有当我们

明白了学习的重要性，我们才能在每天中有一些进步。学习是终生的，而工作也是我

们一生中最重要的一部分，所以这二者是无法分开的，也是应该去实践和探索的。接

下来的时光我已经准备好了，我会勇敢出发，勇敢探索。

银行员工个人发展计划（精选篇2）

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：

抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20__年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行

的信誉。

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，

并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服

务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交

通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、

开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我

营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，

让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银

行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的

要求。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要

求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户

单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空

白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防

范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结

算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急

需要有一支高素质的队伍。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要

有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确

定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、