海底捞情感营销策略分析.docx

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海底捞情感营销策略分析

AnalysisonemotionalMarketingStrategyofHaiDiLaoHotPot

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摘要

多年来,改革开放后的中国迅速发展,国家经济水平和人民生活水平大幅提高,人们消费意观也逐渐发生了变化。餐饮行业竞争激烈,具有普遍性,进入门槛低,顾客面临的选择多,这就导致了该行业顾客忠诚度较低。因此对于企业来说,进行客户关系管理和采用营销策略就显得格外重要。尽管在外就餐时,消费者主要关注点仍是在食品口味、就餐环境以及卫生状况上,但不可否认的是,消费者已经意识到企业品牌,企业实力,企业文化和企业价值

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