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经营JINGYING

网络游戏企业社会责任营销管理模式研究

■林春海

摘要：依据营销管理理论与网络游戏企业社会责任核心概念，分析网络游戏行业背景及网络游戏企业

应当承担的社会责任，反思网络游戏在丰富人们文化生活、推动互联网产业兴盛的同时，所产生的一些不

良影响。在此基础上，构建网络游戏企业社会责任感和营销管理模式的维度框架，指出网络游戏企业要重

视自身的社会责任，认识到社会责任营销的重要性，努力构建科学的社会责任营销管理模式，使网络游戏

带给社会更多的正向价值。

关键词：网络游戏；经济效益；社会责任营销；管理模式

DOI:10.16517/12-1034/f.2024.05.003

一、引言CSR），是指经营过程中除了追求经济效益、为企业主体

承担相应责任和义务之外，还要为市场环境、消费者和

前些年，一篇题为《被网游毁掉的孩子》的文章引发

社会其他主体承担相应的社会化责任。因为社会责任，

了社会舆论的广泛关注，如何防止青少年学生沉迷网络

企业通常需要超脱一味追求利润的理念，注重在生产和

游戏的话题再度引起人们的思考。我国网络游戏（以下

运营过程中对人文信仰的关注、对市场环境发展的推

简称网游）行业之所以能够快速发展，从根本上说是得

动，以及对社会公众的影响等。企业的社会责任主要体

益于国内良好的产业环境。一方面，我国人口基数大、人

现形式有以下方面：保持诚信理念与文明礼仪、推进企

口红利多，网络游戏市场前景广阔；另一方面，建设网络

业文化建设、宣传环境保护、注重公益与慈善、保护员工

强国是国家发展的重要战略部署，这也为网络游戏发展

身心健康、创新发展技术、坚定可持续发展，等等。企业

创造了有利的环境。但是，对网络游戏企业来讲，要想走

积极主动承担社会责任，是其在谋求发展、追求效益的

得长远、健康发展，就必须认清形势，珍惜难得的发展机

同时，注重企业责任价值社会化的体现，是实现企业自

遇，否则只能是自毁前程。

身行业价值和社会价值融合的最佳结合形式[1]。

经济效益理所当然成为企业经营的目的，网络游戏

（二）企业社会责任营销

企业同样不例外。但是，没有规矩不成方圆，网络游戏企

企业社会责