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SAP实施过程中应注意的问题

国网电力科学研究院

2009年12月28日

SAP系统实施，本身就是一项大型的项目管理。在实施过程中

涉及到项目管理的方方面面，但是一个成功的SAP系统项目实施，

还是主要集中在项目的组织管理和系统实施关键点的控制上，以下就

SAP系统实施的组织管理和系统实施关键点进行简单分析。

一、组织管理

1：有效的项目管理

在项目实施过程中需要一套成熟的项目管理方法进行项目工作

计划及实施过程控制。SAP项目有其特殊性，在项目管理方面除了

遵守项目管理的一般规律外，必须按照SAP项目所特有的内在规律

管理，即按照SAP的项目管理方法论，特别关注项目范围管理和项

目变更管理。SAP项目在实施过程中的一个现象是项目的范围有不

断扩大的趋势，这些范围的扩大会造成项目目标的偏差和资源的浪

费，并且SAP项目是一个管理优化和变革项目，在实施过程中，对

业务流程设计的一些调整和优化是不可避免，但最关键的是要管理和

控制好这种设计变更的度和量，否则将对项目的目标、进度和质量带

来严重影响。

一般而言在项目管理中需要注意以下几个方面：

项目进度管理

项目沟通机制及渠道建立（内部、外部）

建立项目问题解决和风险管理程序

质量控制（含项目变更管理）

项目文档管理

2：方法论

项目所选用的实施方法论可以作为项目团队的路标，目标应该是

清晰与可衡量的。这样可以定期审查状况的改善，确定衡量目标再造

的重要方面，陈述实际改善的有效性。系统集成项目非常复杂，要求

注意细节，所有接口都应文档化，这样任何变更都能给予足够重视。

不管采用何种方法论，项目经理都应说清楚，没有一种方法在任何条

件下都适用，项目经理必须评估某个特定的实施方法是否适合于SAP

项目。

3:将转变管理纳入整个项目实施过程中

转变管理是帮助企业和其个人更好的了解、理解、接受、适应变

化带来的影响，并能有效地保持绩效的过程。主要包含组织转变和人

员转变。组织转变是指企业为了实现组织的业务愿景和战略而在组织

结构、业务流程、系统和科技等方面所需实现的转变；人员转变是指

个人为了适应新环境而经历的心路历程。个人转变需要特别的计划和

安排来保证个人转变与组织转变的一致，放下思想包袱，支持组织转

变。

在SAP实施过程中，转变管理应从以下几个方面加强：

宣传沟通–有效的利用江苏省电力公司本部及其下属单位

现有的沟通渠道和传播方式，配合ERP项目进度的展开，及

时有效的将项目的必威体育精装版动态、有关知识、重要精神、进度里

程、典型事迹等信息传递给受众，并建立有效的反馈回路。

如建立项目简报、项目网站、项目展板等；

学习与培训–配合项目进度，有计划分层级的对ERP的有

关知识进行培训，增加受众的知识储备，心态准备、技能技

巧，为项目的成功上线奠定基础；

领导的大力支持和员工的积极参与–加大领导的支持力度、

深度与长度，切实提高员工参与度，增强主人翁的主体参与

意识，建立“员工代表”机制实现信息，自上而下、自下而上的

双向有效传递；

企业准备度的调研与测量–有效地为企业及其个人做好各方

面准备。对于进程进行跟踪和测量，及时明确项目进展过程

中的问题和风险，时时调整转变管理的其他方面工作安排。

4：强化业务部门参与，协调部门利益，打破部门壁垒

在SAP实施过程中，由于业务流程的重新梳理，不可避免的需

要对企业现有业务进行部门间重新切分，由于存在部门本位主义思

想，不同利益与矛