DB41T 991-2014 清洗保洁服务通则.docxVIP

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DB41

河南省地方标准

DB41/T991—2014

清洗保洁服务通则

2014-12-30发布2015-03-01实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T991—2014

I

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4分类 1

5服务机构与人员 2

6服务准备 3

7服务实施 3

8服务检查 5

9服务评价与改进 6

附录A（规范性附录）清洗保洁服务合同格式 7

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II

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河南省清洗保洁行业协会提出并归口。

本标准主要起草单位：河南省清洗保洁行业协会。

本标准参加起草单位：河南润达物业管理有限公司、新乡环卫清洁有限公司、郑州恒生日用品有限公司、河南雅欣环保科技有限公司、河南益美物业服务有限公司、河南勤政物业服务集团有限公司、平顶山蓝鹰物业管理有限公司、洛阳尚佳物业管理有限公司、洛阳汇豪清洁服务有限公司。

本标准主要起草人:薛荣、史治国、王瑜、刘云、杨宇郑。

本标准参加起草人:李松林、李高萍、刘智、吴雅洁、孔德峰、吕培欣、兰若旭、游坤鹏、刘惠辉。

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1

清洗保洁服务通则

1范围

本标准规定了清洗保洁服务的术语和定义、分类、服务机构与人员、服务准备、服务实施、服务检查、服务评价与改进。

本标准适用于建筑物、构筑物、设施、设备、场所的清洗保洁。本标准不适用于家居保洁。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB23252GB19210JC/T973

座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范空调通风系统清洗规范

建筑装饰用天然石材防护剂

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

清洗保洁服务

使用一定手段使物体及其表面达到清洁卫生状态的过程。

3.2

高处清洗保洁服务

在距坠落高度基准面2m或2m以上有可能坠落的高处进行的清洗保洁作业过程。

3.3

首次清洗保洁服务

首次对新旧建筑物、构筑物进行的清洗保洁作业过程。

4分类

4.1室内和室外清洗保洁服务

按建筑物、构筑物为服务对象可分为室内清洗保洁服务和室外清洗保洁服务：

a)室内清洗保洁服务一般包括：

1)地面清洗保洁；

2）立面清洗保洁；

3）顶面清洗保洁；

4）室内附属设施清洗保洁。

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2

b)室外清洗保洁服务一般包括：

1）建筑物、构筑物外部清洗保洁服务；

2）建筑物、构筑物配套硬化路面清洗保洁服务；

3）建筑物、构筑物配套停车场清洗保洁服务；

4）建筑物、构筑物配套绿地及绿化带清洗保洁服务；

5）建筑物、构筑物外部附属设施清洗保洁服务。

4.2专项和场所清洗保洁服务

按服务对象的属性可分为专项清洗保洁服务和场所清洗保洁服务：

a）专项清洗保洁服务一般包括：

1）首次清洗保洁服务；

2）楼宇外立面（外沿）高处清洗保洁服务；

3）石材清洗养护服务；

4）地毯、沙发、布艺等物体表面清洗养护；

5）各种材质地面清洗、打蜡、养护服务；

6）不锈钢养护服务。

7）水系及水岸公共设施环境清洗保洁服务；

8）中央空调清洗保洁服务；

9）烟道系统、管道系统清洗保洁服务；

10）其他清洗保洁服务。

b)场所清洗保洁服务一般包括：

1）学校、机关、工矿企业、科研院所清洗保洁服务；

2）宾馆、酒（饭）店清洗保洁服务；

3）大型卖场、超市、商店清洗保洁服务；

4）医院清洗保洁服务；

5）影剧院及大型娱乐场所清洗保洁服务；

6）机场、码头、交通枢纽清洗保洁服务；

7）其它涉及人身健康安全的特殊场所清洗保洁服务。

5服务机构与人员

5.1服务机构

5.1.1依法取得清洗保洁营业执照，并在经营场所悬挂，依法经营、诚信服务。

5.1.2具有从事清洗保洁服务应取得的相应资质。

5.1.3设有质量、培训、服务等专职管理部门或专职管理人员，定期培训员工。

5.1.4有一定数量的专业技术人员以及满足提供服务需要的熟练作业人员，建立各类专业技术人员的技术档案。

5.1.5建立健全规章制度，包括内部管理制度以及清洗保洁