2市场营销学第二章市场与市场营销观念.docx

第二章练习

1.（单选题）非常重视生产优质产品，不太重视顾客需求的市场营销哲学（观念）是（B）

A、生产观念

B、产品观念

C、市场营销观念

D、推销观念

2.（单选题）强调市场导向和竞年者经营战略相结合的营销观念是（D）

A、生产营销观念

B、社会市场营销观念

C、大市场营销观念

D、市场营销观念

3.（单选题)（B）求市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润，消费者需要的满足和社会利益。

A、推销观念

B、社会营销观念

C、生产观念

D、市场营销观念

4.(单选题）市场营销观念发展过程中，在以（B）为中心的阶段先后产生了生产观念和产品成本观念。

A、产品

B、生产

C、销售

D、消费者

5.（单选题）顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（B）

A、企业让渡价值

B、顾客让渡价值

C、企业利润

D、顾客利润

6.（多选题）市场营销观念的四个主要支柱（ABCD）

A、目标市场

B、整体营销

C、顾客满意

D、赢利率

E、产品质量

7.（多选题）顾客总价值包括（BCDE）

A、商品品牌

B、服务价值

C、人员价值

D、产品价值

E、形象价值

8.（多选题）顾客购买的总成本包括：（ABCD）

A、货币成本

B、时间成本

C、精神成本

D、体力成本

E、需求成本

9.（多选题）为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理体制进行变革。以李特尔咨询公司(ArthurD-Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（ABCE）。

A、满足利益方要求

B、改进关键业务流程

C、合理配置企业资源

D、全面质量营销

E、组织革新

10.（多选题）创建知识型企业的核心是要正确处理好（ACD）工作并使之有机结合。

A、倾听技术创新

B、学习

C、领先

D、知识创新

11.（判断题）由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（B）

A、正确

B、错误

12.（判断题）市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（A）

A、正确

B、错误

13.（判断题）从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（B）

A、正确

B、错误

14.（判断题）各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（A）

A、正确

B、错误

15.（判断题）在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。（A）

A、正确

B、错误