通信服务个人信息保护合规协议.docx

《通信服务个人信息保护合规协议》

甲方（通信服务提供商）：

名称：[公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（用户）：

姓名：[用户姓名]

身份证号码：[身份证号]

地址：[常住地址]

联系方式：[手机号码或其他常用联系电话]

鉴于甲方在提供通信服务过程中会涉及乙方的个人信息收集、存储、使用和共享等操作，为确保乙方个人信息得到合法、合规、安全的保护，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、个人信息的定义与范围

1.本协议所指个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于乙方的姓名、身份证号码、手机号码、通话记录、短信内容、位置信息、IP地址、设备识别码以及在使用甲方通信服务过程中产生的其他相关信息。

二、甲方的权利与义务

（一）权利

1.甲方有权根据相关法律法规以及通信服务业务的实际需要，收集、使用和处理乙方的个人信息，但应在本协议约定的范围内进行。

2.甲方有权在法律法规允许的范围内，为了优化服务、保障网络安全、防止欺诈等合法目的，对乙方的个人信息进行分析和利用，但不得侵犯乙方的合法权益。

（二）义务

1.合法合规收集

甲方应遵循合法、正当、必要的原则，向乙方明示收集个人信息的目的、方式和范围，并经乙方同意后收集相关信息。在收集过程中，应确保信息的真实性、准确性和完整性。

甲方不得采用欺诈、胁迫等不正当手段收集乙方的个人信息，不得收集与提供通信服务无关的个人信息。

2.安全存储与保护

甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全存储，防止信息被泄露、篡改、丢失或毁损。存储个人信息的系统应具备相应的安全防护能力，如加密存储、访问控制、备份与恢复等机制。

甲方应建立健全个人信息安全管理制度，明确内部人员的职责权限，对涉及个人信息的操作进行严格管理和监督，防止内部人员违规操作导致信息泄露。

3.合理使用与共享

甲方仅可将乙方的个人信息用于提供通信服务以及本协议约定的其他合法目的，不得擅自将乙方的个人信息用于其他未经乙方同意的商业目的或向第三方披露，除非法律法规另有规定或得到乙方的明确授权。

如因业务需要与第三方共享乙方的个人信息，甲方应事先向乙方告知共享的目的、范围、第三方的身份信息以及可能产生的后果，并征得乙方的同意。甲方应与第三方签订严格的必威体育官网网址协议，要求第三方按照本协议约定的标准保护乙方的个人信息。

4.响应乙方请求

甲方应建立便捷的个人信息查询、更正、删除机制，在乙方提出查询、更正或删除其个人信息的请求时，甲方应在合理时间内予以响应并处理，确保乙方能够行使其对个人信息的合法权益。

如乙方对甲方处理其个人信息的行为存在异议或投诉，甲方应及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给乙方。

5.合规审计与报告

甲方应定期对个人信息保护措施的执行情况进行内部审计，确保个人信息处理活动符合本协议以及相关法律法规的要求。如发现个人信息安全事件或违规行为，应及时采取补救措施，并向乙方及相关监管部门报告。

三、乙方的权利与义务

（一）权利

1.乙方有权了解甲方收集、使用、存储和共享其个人信息的目的、方式和范围，并要求甲方作出明确说明。

2.乙方有权随时查询、更正或删除自己的个人信息，在行使这些权利时，甲方应予以配合。

3.乙方有权对甲方处理其个人信息的行为进行监督，如发现甲方存在违反本协议或法律法规的行为，有权向甲方提出异议、投诉或向相关监管部门举报。

（二）义务

1.提供真实信息

乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，以便甲方能够为其提供正常的通信服务。如乙方提供虚假信息，可能导致通信服务无法正常提供或产生其他法律后果，乙方应承担相应责任。

2.遵守法律法规

乙方应遵守相关法律法规以及甲方的通信服务规则，不得利用通信服务从事违法违规活动，不得恶意侵犯他人的个人信息权益或干扰甲方的正常运营。

四、个人信息安全事件处理

1.如发生个人信息安全事件，甲方应立即启动应急预案，采取补救措施，防止事件扩大，并及时向乙方告知事件的基本情况、可能产生的影响以及已采取的措施等信息。告知方式应根据事件的严重程度和影响范围，选择合适的途径，如短信通知、公告、邮件等。

2.甲方应在事件发生后的合理时间内，对事件进行调查和评估，查明事件原因，确定事件的影响范围和程度，并向乙方及相关监管部门报告调查结果和处理情况。如因个人信息安全事件给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

五、协议的变更与